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品質(zhì)講師課程
劉東升
APQP：先期產(chǎn)
品質(zhì)
量策劃程序
質(zhì)量管理
按新品誕生過程為例闡述新品研發(fā)的項目管理流程及特定要求，是汽車行業(yè)乃至各行各業(yè)都普遍采用的新品研發(fā)流程化管理方法，確保了新品研發(fā)質(zhì)量。培訓課綱如下：（1-2天） -
王東南
質(zhì)量檢驗、抽樣檢驗與
品質(zhì)
保證
質(zhì)量管理
課程名稱：質(zhì)量檢驗、抽樣檢驗與
品質(zhì)
保證課程簡介◆“質(zhì)量檢驗分類”，‘’ GB/T2829和GB/T2828 ‘’，以及‘’樣品和標準件管理‘等3個方面是本課程的特色
劉杉
服務(wù)意識與服務(wù)
品質(zhì)
提升
客戶服務(wù)
第一部分：服務(wù)意識與服務(wù)心態(tài) 第一節(jié)：分析服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn) 1. 客戶的要求越來越高 2. 解析客戶眼中的最好服務(wù) 第二節(jié)：定位你的角色 1. 無論客人怎樣無禮，
王興茂
醫(yī)院業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與
品質(zhì)
效率提升
精細化管理
醫(yī)院業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與
品質(zhì)
效率提升 課程背景： 2008年1月28日，深圳孫女士因患卵巢囊腺瘤在深圳某醫(yī)院施行微創(chuàng)腹腔鏡手術(shù)，手術(shù)中殘留了紗布。一小手術(shù)引發(fā)9手術(shù)，導致
楊紫暄
“I服務(wù)”：高
品質(zhì)
服務(wù)與快樂人生華麗邂逅
客戶服務(wù)
第一模塊：行動成就夢想篇 第一講： 行動成就夢想——心態(tài)篇 ? 事業(yè)成功的五要素 ? 優(yōu)秀員工必備的十種
品質(zhì)
? 優(yōu)秀員工必備的八大成功心態(tài) 案例分析：施瓦辛格—思
楊紫暄
服務(wù)生花——基于客戶感知的
品質(zhì)
服務(wù)塑造
形象禮儀
第一模塊：服務(wù)生花——打造完美動靜態(tài)服務(wù)禮儀（1天） 專題一：服務(wù)心態(tài)培養(yǎng) 第一節(jié)：服務(wù)角色認知 ? 銷售人員 ? 服務(wù)導航 ? 產(chǎn)品顧問 ? 品牌代言人 第二節(jié)：
宋志軍
品質(zhì)
成本分析與控制實務(wù)
質(zhì)量管理
品質(zhì)
成本分析與控制實務(wù)研修班 主講：宋志軍 課程收益
品質(zhì)
與成本作為企業(yè)的生命線深受經(jīng)營管理者的重視，但如何將二者結(jié)合，在不斷提升
品質(zhì)
的過程中同時控制和消減成本，化
宋德標
《餐飲精細化與餐飲特色服務(wù)
品質(zhì)
提升》
戰(zhàn)略管理
《餐飲精細化與餐飲特色服務(wù)
品質(zhì)
提升》 主講：宋德標 【課程背景】 餐飲企業(yè)競爭發(fā)展到現(xiàn)在，絕大多數(shù)企業(yè)每一位企業(yè)家、管理者的心愿和目標中，都在為本企業(yè)尋找“如何最大
趙繼紅
品質(zhì)
管理人員能力提升培訓
中層管理
主講講師：趙繼紅老師--課程安排：3天18課時 《
品質(zhì)
管理人員能力提升培訓》 【課程大綱】 第一講：
品質(zhì)
與
品質(zhì)
控制概論 1).何謂
品質(zhì)
及如何理解
品質(zhì)
； 2).
品質(zhì)
管
戰(zhàn)略目標OKR解碼共創(chuàng)
戰(zhàn)略管理
績效管理
團隊管理
團隊建設(shè)
執(zhí)行力
戰(zhàn)略目標OKR解碼共創(chuàng)課程大綱 （兩天一晚） 課程目標 1. 理解OKR的核心概念和原則 2. 掌握戰(zhàn)略目標解碼的方法和工具 3. 學習如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為可
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