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大堂經(jīng)理服務(wù)講師課程
郭靜
大堂經(jīng)理服務(wù)
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大堂經(jīng)理服務(wù)
能力提升 一、 大堂經(jīng)理定位——網(wǎng)點(diǎn)靈魂 1. 大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中面臨著自身的轉(zhuǎn)型 2. 大堂經(jīng)理角色認(rèn)知 3. 大堂經(jīng)理工作職責(zé) 4. 大堂經(jīng)理職責(zé)
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銀行大堂經(jīng)理 服務(wù)與營銷能力提升培訓(xùn)
培訓(xùn)管理
課程設(shè)置(大綱): 第一天:實(shí)務(wù)篇 第一部分:網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型期的大堂心態(tài)塑造 一、認(rèn)識銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型及趨勢發(fā)展 二、大堂經(jīng)理的角色定位: 1、銀行服務(wù)形象代表 2、客戶貼心
不要和大腦談判,要把它逼到死角!
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團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí),我們常立下宏大目標(biāo),像 “本季度拿下 10 個重要項(xiàng)目”“本月將產(chǎn)品市場占有率提升 15%”。可真正行動起來,成員大腦就開始 “談判”:“項(xiàng)目太難,時(shí)
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