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如何處理投訴講師課程
張偉麗
禮儀、溝通、標準化服務、客戶投訴處理、親子教育
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職業(yè)規(guī)劃
心態(tài)培訓
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?禮儀素養(yǎng)課程系列： ?1.《專業(yè)風范——營業(yè)廳/現(xiàn)場人員標準化服務禮儀流程訓練營》 ?2.《五星接待——迎檢接待禮儀/講解員/禮儀隊特訓營》 ?3.《贏在形象—
孫平
互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴管理-互聯(lián)網(wǎng)品牌教練孫平
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互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴管理 課程背景 市場競爭的加劇，對企業(yè)綜合實力的挑戰(zhàn)更加嚴峻，電商化的客戶服務作為營銷活動最后也是最關鍵環(huán)節(jié)，電商在線服務品質自然是舉足輕重，也成為
陳毓慧
《實行階梯水價 —用戶服務溝通與投訴處理技巧》
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導言、關于學習的效率及學習方法分析 頭腦風暴：您碰到哪些關于抱怨投訴的難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、演練
陳毓慧
《電力：窗口應急管理與客戶抱怨投訴處理技巧》
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【課程對象】：電力營業(yè)廳：營業(yè)員、收費員等 【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天 【課程大綱】： (領導開訓:強調訓練的意義和紀律) 導言、關于學習的效率及學習方
陳毓慧
電力營業(yè)廳轉怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧
客戶服務
電力營業(yè)廳《轉怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧》課程大綱 -----陳毓慧老師主講 【課程目標】：一、理解投訴：什么是投訴？投訴的后果，處理投訴的意義，服務失敗的類
歐言
如何有效化解客戶投訴
銀行客戶投訴
有效化解客戶投訴 一、如何正確看待客戶的投訴 1、 投訴產(chǎn)生的原因： l 自我情緒的原因、 l 規(guī)章制度的問題、 l 服務態(tài)度、服務技能的問題 l 服務質量的問題
陳毓慧
銀行保險營銷技巧訓練與客戶抱怨投訴處理
培訓管理
《銀行保險營銷技巧訓練與客戶抱怨投訴處理技巧》-----服務營銷專家陳毓慧老師主講電話/微信：15800035858【課程對象】：保險代理業(yè)務人員、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點負
《AI賦能職業(yè)：造就職場超級個體》 ——1天極速掌握AI生產(chǎn)力躍遷方法論
AI
互聯(lián)網(wǎng)+
執(zhí)行力
職業(yè)素養(yǎng)
電腦技能
一、課程大綱 1. 認知突圍：破除AI迷思 技術改變世界的速度催人警醒：農(nóng)業(yè)革命-工業(yè)革命-信息革命-AI革命 AI發(fā)展中的技術難題如何攻克：自然語言識別NLP和
團隊執(zhí)行力差？這 4 把 “金鑰匙” 幫你打開高效管理之門
團隊建設
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執(zhí)行力
在團隊管理的戰(zhàn)場上，領導者就像手握方向盤的司機，方向是否正確、駕駛是否穩(wěn)健，直接決定著團隊這輛車能跑多快、走多遠。想要提高團隊執(zhí)行力，不妨試試這 4 把 “金鑰匙
跨部門溝通與協(xié)作讓"1+1>2"
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跨部門溝通與協(xié)作——發(fā)揮"1+1>2"的強大威力 課程背景與目標 在全球化競爭環(huán)境中，跨部門協(xié)作能力已成為組織核心競爭力的重要組成部分。世界500強企業(yè)和杭
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