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客服服務講師課程
張嘉芯
《服務美學 商場
客服服務
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服務禮儀
商場客服
第一單元:禮儀——為服務加分 一、禮儀的兩大真諦 二、恭敬心會引導你的行為 文字語言 聲音語言 三、塑造你的視覺語言系統(tǒng) 注視范圍 辨別手勢 第二單元:從“首輪效
梁曉光
卓越顧客服務 贏得顧客心
客戶服務
銷售技巧
客戶管理
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門店管理
1. 卓越服務是什么? 顧客體驗重要的絕對性 你現(xiàn)在處于服務的什么水平? 突破到卓越的條件 2.咨詢式的服務流程 傳統(tǒng)與咨詢式服務的分別 咨詢式服務的流程和步驟
高定基
企業(yè)商家如何做好客戶服務培訓課程
客服服務
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傳統(tǒng)企業(yè)如何做好服務 主講:高定基 | 資深服務講師 【課程背景】 馬云:未來三十年,是服務別人的競爭 張瑞敏:我們的理念是從賣產(chǎn)品變成賣服務 消費升級時代,服務
郭新娟
外服崗位素質(zhì)提升
前臺客服
服務禮儀
服務心態(tài)
服務技巧
服務意識
第一課時:前臺服務禮儀 1.笑姿: 什么是第一印象,客服人員給顧客的第一印象是什么? 如何微笑,皮笑肉不笑? 視線:三角原則,四邊原則 2.站姿 挺拔、俊朗、亭亭
宋子
顧客服務
客戶管理
課時:3小時課程提綱:一、顧客是誰:1、上帝,決定我們的錢袋子、決定公司的發(fā)展2、朋友,需要溝通與分享3、需求方,我們要提供他想要的4、專家,買的比賣的懂。。。。。
李江濤
企業(yè)經(jīng)營從單一產(chǎn)品經(jīng)營到單一顧客服務,到
公司治理
課程目的:給銀行高級管理者和經(jīng)營者提供新的管理理論和新的思維方式,指導銀行的經(jīng)營。讓銀行在新經(jīng)濟環(huán)境下管理思想得到新的改變和管理方法得到新的改進。 課程內(nèi)容:一、什
王淑軍
顧客服務的五項技能
客戶關系管理
《顧客服務的五項技能》 一、看—觀察性格和需求 (1)、看什么:1、性別 2、年齡 3、服飾 4、 語言 5、身體語言 6、態(tài)度 常見身體語言的含意: 頭部動作 身
梁麗霞
六星級服務 ——顧客服務實戰(zhàn)訓練
客戶服務
【品牌課程之一】 六星級服務——顧客服務實戰(zhàn)訓練 第一講:顧客是一切的根源 ——全面認識服務 第二講:顧客心理學 —— 顧客消費心理研究 第三講:讓顧客滿意是你的天
王改云
對客服務的意識和技巧培訓
職業(yè)素養(yǎng)
對客服務的意識和技巧培訓 培訓講師:王改云 培訓時間:2天 培訓地點:客戶自定 對客服務的意識和技巧課程有哪些? 對客服務的意識和技巧培訓講師有哪些? 對客服務的意
銷售活虎管理實戰(zhàn) - 銷售管理共創(chuàng)
營銷管理
經(jīng)銷商管理
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銷售活虎管理實戰(zhàn) - 銷售管理共創(chuàng)課程大綱(兩天一晚) 課程背景 本課程專為世界五百強企業(yè)及杭州新老六小龍企業(yè)(如阿里巴巴、網(wǎng)易、??低暋⒋笕A股份、吉利汽車、娃
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