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滿(mǎn)意度講師課程
王輝
王輝老師運(yùn)營(yíng)商企業(yè)《客戶(hù)
滿(mǎn)意度
及服務(wù)質(zhì)量提升》課程方案
客戶(hù)服務(wù)
通信
銀行保險(xiǎn)
互聯(lián)網(wǎng)
房地產(chǎn)
【課程背景】 服務(wù)是通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的生命線，作為國(guó)家主體電信運(yùn)營(yíng)商和國(guó)內(nèi)最大的綜合信息服務(wù)提供商一直在促進(jìn)信息化建設(shè)、提供高品質(zhì)的全業(yè)務(wù)綜合信息服務(wù)、支持國(guó)民經(jīng)濟(jì)和
歐俊成
供電客戶(hù)
滿(mǎn)意度
提升專(zhuān)題（2天）
客戶(hù)
滿(mǎn)意度
模塊一、供電服務(wù)客戶(hù)
滿(mǎn)意度
解讀 l 客戶(hù)
滿(mǎn)意度
的發(fā)展與運(yùn)用 l 客戶(hù)
滿(mǎn)意度
與客戶(hù)滿(mǎn)意率 l 客戶(hù)
滿(mǎn)意度
測(cè)評(píng)的問(wèn)題與誤區(qū) l 電網(wǎng)企業(yè)
滿(mǎn)意度
測(cè)評(píng)的十大怪相 模塊二、
李文靜
優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)
滿(mǎn)意度
提升
服務(wù)禮儀培訓(xùn)，禮儀培訓(xùn)師李文靜，專(zhuān)業(yè)禮儀培訓(xùn)
【課程背景】 現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)服務(wù)行業(yè)而言，設(shè)施設(shè)備只是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。把服務(wù)放在首位，最大限度地為客戶(hù)提供規(guī)范、主動(dòng)、熱情、周
于海博
全員營(yíng)銷(xiāo)：提高患者
滿(mǎn)意度
，促進(jìn)患者轉(zhuǎn)介紹
品牌策劃
全員營(yíng)銷(xiāo)：提高患者
滿(mǎn)意度
，促進(jìn)患者轉(zhuǎn)介紹【課程背景】醫(yī)院不能沒(méi)有患者，這是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的鐵律。醫(yī)療行業(yè)在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越重要。很多醫(yī)院在營(yíng)銷(xiāo)方面花費(fèi)了巨額成
石農(nóng)
顧客
滿(mǎn)意度
管理
質(zhì)量管理
? 顧客
滿(mǎn)意度
的挑戰(zhàn)n 以顧客為中心n 顧客
滿(mǎn)意度
調(diào)查的目標(biāo)? 誰(shuí)是顧客n 識(shí)別顧客n 選擇調(diào)查對(duì)象的方法? 確定顧客調(diào)查的行動(dòng)計(jì)劃n 制定顧客
滿(mǎn)意度
調(diào)查計(jì)劃n 確
王亞維
顧客
滿(mǎn)意度
提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
門(mén)店管理
課程效果：----通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1．掌握顧客滿(mǎn)意戰(zhàn)略的理念，熱愛(ài)并重視銷(xiāo)售工作，提升榮譽(yù)感和敬業(yè)精神。2．明確規(guī)范的銷(xiāo)售流程，掌握靈活應(yīng)對(duì)不同性
王凱
客戶(hù)粘性（客戶(hù)
滿(mǎn)意度
）提升&銷(xiāo)售逼定技巧
銷(xiāo)售技巧
客戶(hù)粘性（客戶(hù)
滿(mǎn)意度
）提升&銷(xiāo)售逼定技巧課程大綱課程主題：客戶(hù)粘性提升&銷(xiāo)售逼定技巧培訓(xùn)師：王凱培訓(xùn)時(shí)間：10課時(shí)培訓(xùn)受眾：地產(chǎn)公司置業(yè)顧問(wèn)、案場(chǎng)主
劉煒
滿(mǎn)意度
測(cè)評(píng)
客戶(hù)關(guān)系管理
客戶(hù)滿(mǎn)意是企業(yè)永恒的追求，什么樣的滿(mǎn)意才是使客戶(hù)保留下來(lái)的根本？如何使?jié)M意的客戶(hù)更具備贏利性？客戶(hù)的關(guān)注重點(diǎn)和企業(yè)的是否一致？通過(guò)學(xué)習(xí)，使企業(yè)掌握系統(tǒng)的客戶(hù)
滿(mǎn)意度
測(cè)
胡一夫
《員工
滿(mǎn)意度
管理》
中層管理
引子：什么是員工
滿(mǎn)意度
？ 1、首先，讓員工滿(mǎn)意 2、員工滿(mǎn)意高于一切 3、為何關(guān)注員工
滿(mǎn)意度
？ 一、員工
滿(mǎn)意度
概述 1、員工
滿(mǎn)意度
的內(nèi)涵 2、員工
滿(mǎn)意度
的外延 3、
楊紫暄
關(guān)注客戶(hù)接觸點(diǎn)，提升客戶(hù)
滿(mǎn)意度
營(yíng)銷(xiāo)管理
第一部分：客戶(hù)
滿(mǎn)意度
理念解讀 第一節(jié)：客戶(hù)滿(mǎn)意行銷(xiāo)觀念的演進(jìn) ? 60年代 ? 追求數(shù)量 ? 味覺(jué)觸覺(jué) ? 產(chǎn)品時(shí)代 ? 理性 ? 生產(chǎn)技術(shù) ? 70年代 第二節(jié)：
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