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顧客講師課程
陳小洪
《讀懂
顧客
心：零售
顧客
心理與服務(wù)寶典》
溝通技巧
心理學(xué)家
終端零售
客戶服務(wù)
商業(yè)百貨
【課程簡介】 在零售行業(yè)的工作場景中，您是否常常面臨這些問題：如何精準(zhǔn)把握高端消費(fèi)品市場的趨勢與消費(fèi)需求升級？怎樣針對不同性格的
顧客
提供恰到好處的服務(wù)？如何理解不
陳小洪
《洞察
顧客
心理：門店鋪售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》
溝通技巧
銷售技巧
心理學(xué)家
終端零售
快消品
【課程簡介】 在當(dāng)今激烈的消費(fèi)戰(zhàn)場上，您是否曾因無法洞悉
顧客
心思而錯失銷售良機(jī)？是否曾因產(chǎn)品介紹不夠通俗而遭遇
顧客
抱怨？是否曾在報(bào)價(jià)時(shí)眼睜睜看著
顧客
興趣消退卻不知
李穎
顧客
產(chǎn)品市場調(diào)研方法與工具實(shí)戰(zhàn)技術(shù)
精益管理
質(zhì)量管理
課程包含兩個(gè)方面內(nèi)容： a) 實(shí)現(xiàn)相關(guān)內(nèi)外部數(shù)據(jù)整合與分析自動化。 針對企業(yè)實(shí)際情況，建立針對
顧客
、市場、產(chǎn)品及內(nèi)部管控需要的各類數(shù)據(jù)調(diào)研系統(tǒng)，并采用Excel函
李雍
怎樣抓住
顧客
的“芳心”？(銷售心理學(xué)活用）
銷售心理學(xué)的活用
概要（了解詳細(xì)內(nèi)容請另外溝通） 一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具有準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)、判斷、引導(dǎo)、滿足客戶需求的能力。本課程運(yùn)用心理學(xué)知識從分析客戶購買與需求的心理出發(fā)，歸納解析銷售
盛斌子
家電家居建材銷售講師盛斌子：精準(zhǔn)
顧客
搜索
溝通技巧
營銷管理
銷售技巧
商業(yè)模式
家電家居建材銷售講師盛斌子：精準(zhǔn)
顧客
搜索 文/盛斌子 大家好，歡迎來到盛斌子老師新零售系列課程。 上一章我們講了設(shè)計(jì)驅(qū)動營銷的三個(gè)轉(zhuǎn)型和升級，比如設(shè)計(jì)端前移，技術(shù)
盛斌子
新零售培訓(xùn)講師盛斌子：老
顧客
裂變
溝通技巧
營銷管理
銷售技巧
商業(yè)模式
新零售培訓(xùn)講師盛斌子：老
顧客
裂變 文/盛斌子 大家好，歡迎來到盛斌子老師新零售系列課程。 上一章我們講了如何通過精準(zhǔn)搜索的方式，比如，混QQ群、混業(yè)主群、混微信群
梁曉光
從
顧客
投訴處理到建立長遠(yuǎn)關(guān)系
溝通技巧
營銷管理
銷售技巧
門店管理
終端零售
課程大綱 1. 認(rèn)知
顧客
投訴定義及重要性
顧客
投訴的意義
顧客
投訴的成因和類型 問題處于哪里，避免比處理更重要 2. 處理
顧客
投訴3大原則 投訴是金，反敗為贏 先
梁曉光
卓越
顧客
服務(wù) 贏得
顧客
心
客戶服務(wù)
銷售技巧
客戶管理
營銷管理
門店管理
1. 卓越服務(wù)是什么？
顧客
體驗(yàn)重要的絕對性 你現(xiàn)在處于服務(wù)的什么水平？ 突破到卓越的條件 2.咨詢式的服務(wù)流程 傳統(tǒng)與咨詢式服務(wù)的分別 咨詢式服務(wù)的流程和步驟
賈同領(lǐng)
《超級門店6大體驗(yàn)系統(tǒng)》
門店
顧客
體驗(yàn)
為什么網(wǎng)店沒有人面對面苦口婆心的宣導(dǎo)照樣銷售火爆，而建材門店導(dǎo)購遇到
顧客
反復(fù)講解
顧客
還是躊躇下單呢？門店到底應(yīng)該具備什么樣的功能，什么樣的門店是完美的呢？根據(jù)慧度
高永才
大數(shù)據(jù)分析定位店鋪和產(chǎn)品、市場容量、競爭對手、
顧客
、選擇
大數(shù)據(jù)分析
企業(yè)定位
市場容量
競爭對手
《大數(shù)據(jù)分析定位店鋪和產(chǎn)品、市場容量、競爭對手、
顧客
、選擇...》 l 課程背景： 放眼當(dāng)下，恰逢互聯(lián)網(wǎng)購物的大好時(shí)代，在國家信息網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略實(shí)施、幾大移動運(yùn)營商快速
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