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劉奕敏
微笑
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禮儀
形象禮儀
課程收益: 1)現(xiàn)代企業(yè)正面對日趨激烈的市場競爭和產(chǎn)品“同質(zhì)化”越來越嚴重的壓力,推行“以顧客滿意為中心”的
服務
戰(zhàn)略,打造以優(yōu)質(zhì)
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為核心的競爭優(yōu)勢,已經(jīng)成為新競爭
童立
學習之旅冠軍學習超級X卡
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《學習之旅》冠軍學習超級X卡 學習目的: 1.設定藍圖, 2.設定規(guī)劃終生教育CIS 《學習之旅》如何提高主動學習力 主動學習能力是多方面的,它包括注意力、觀察力、
郭漢堯
郭漢堯博客論壇指出
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是企業(yè)發(fā)展品牌之本-
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藏于細節(jié)
品牌策劃
郭漢堯博客論壇指出
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是企業(yè)發(fā)展品牌之本-
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藏于細節(jié) “千里之堤,潰于蟻穴”。 有一位婦女每星期都固定到一家雜貨店購買日常品,在持續(xù)購買了3年后,有一次店內(nèi)的一位
韋根
投訴處理工作寶典
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第一章 國家與國際標準 一、 投訴處理國際標準淵源 1、 部分國家標準 2、 《消費者權(quán)益保護法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》 3、 ISO 10002:2004 4、 GB/
劉成熙
優(yōu)質(zhì)客戶
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技巧
客戶
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課程規(guī)劃的說明: 當今社會,每個企業(yè)的管理者都面臨著這樣一個現(xiàn)實,競爭對手愈來愈多,而客戶的要求開始千變?nèi)f化。中國加入世界貿(mào)易組織,對
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行業(yè)競爭將更加激烈核心必將
宮同昌
客戶投訴應對技巧
客戶
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客戶投訴應對技巧 培訓背景: 客戶投訴處理的好壞直接關乎企業(yè)的形象和聲譽,稍有不慎就可能為企業(yè)招來滅頂之災。因此客戶投訴受到越來越多企業(yè)的重視,“提高客戶滿意度,
袁新華
員工
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意識與心態(tài)塑造
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課程特色 講師理論講解+豐富案例;設計案例討論;學員、講師間進行深入互動;對學員應用的關鍵技巧進行重點闡述;針對多個要點設計相應的學員練習。 課程大綱 一、
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質(zhì)量
黃文靜
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營銷禮儀
形象禮儀
在市場競爭日趨激烈的今天,技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿,
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營銷是產(chǎn)生差異的主要手段;而
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策略、
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形式也是很容易被模仿的;只有
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中人的因素——
余杰奇
終端標準化系列課-終端標準化銷售
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流程
終端零售
《終端標準化銷售
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流程》 訓練主題1:滿意經(jīng)營――顧客
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與投訴處理技巧 模塊1:理念構(gòu)建―――
服務
從心開始 一:客戶
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人員自我價值認知 (一) 客戶
服務
對于企
鄭新安
配銷通路與顧客關系管理技能特訓
客戶
服務
鄭新安:品牌營銷管理專家。黑森林品牌營銷顧問有限公司總經(jīng)理、首都經(jīng)貿(mào)大學中國品牌研究中心教授、副主任兼秘書長,研究員。國際品牌聯(lián)盟專家委員會秘書長,品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)
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