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關(guān)鍵詞服務(wù)

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陳馨賢陳馨賢老師解析醫(yī)院服務(wù)之醫(yī)患溝通密碼

溝通技巧

醫(yī)患溝通是對(duì)醫(yī)學(xué)理解的一種信息傳遞過(guò)程，是為患者的健康需要而進(jìn)行的，使醫(yī)患雙方能充分、有效地表達(dá)對(duì)醫(yī)療活動(dòng)的理解、意愿和要求。醫(yī)患溝通是雙向性的，醫(yī)患溝通中的互動(dòng)、

許英超卓越班組長(zhǎng)實(shí)效落地微咨詢式服務(wù)

班組長(zhǎng)培訓(xùn)

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王景山服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理

服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理 1.職能管理與項(xiàng)目管理 1.1 什么是職能管理管理對(duì)象:重復(fù)性的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)內(nèi)容與過(guò)程管理形式:層級(jí)化組織機(jī)構(gòu)和職能化的部門(mén)職責(zé) 管理起源:

蓋烈夫《服務(wù)中的細(xì)節(jié)管理》蓋烈夫

精細(xì)化管理

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鄒樹(shù)波服務(wù)立口碑

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、醫(yī)療服務(wù)的人文精神：做事之前先做人，做好服務(wù)先做好人！（人）仁者不憂，知者不惑，勇者不懼！（仁）醫(yī)術(shù)，乃仁術(shù)也；醫(yī)者父母心！人 + 仁 = 服務(wù) 二、

余靜《售后服務(wù)禮儀》

職業(yè)素養(yǎng)

一．明確售后服務(wù)的重要意義二．掌握售后服務(wù)的技巧三.做好售后服務(wù)其他注意事項(xiàng) 1.把握時(shí)間 2.干脆利索，去繁就簡(jiǎn) 3.少說(shuō)多做巧妙回避 4.做到寫(xiě)到學(xué)會(huì)總結(jié)

吳興波《客戶服務(wù)營(yíng)銷技能提升》

客戶關(guān)系管理

第一部分：營(yíng)銷，企業(yè)發(fā)展的先鋒軍一、營(yíng)銷概述 1、營(yíng)銷概念 2、營(yíng)銷就是結(jié)果 3、營(yíng)銷以客為主 4、營(yíng)銷就是市場(chǎng)，就是民心所向 5、營(yíng)銷三大要素 6、營(yíng)銷的買(mǎi)賣關(guān)

高林 “海底撈”學(xué)驚喜感動(dòng)服務(wù)

企業(yè)管理

第一單元企業(yè)從 “用心服務(wù)”到“驚喜-感動(dòng)服務(wù)” 知識(shí)要點(diǎn)：第二單元 “驚喜-感動(dòng)服務(wù)”的八項(xiàng)修煉知識(shí)要點(diǎn)：第三單元　“驚喜-感動(dòng)服務(wù)”實(shí)戰(zhàn)操作方法與工具

余靜《職場(chǎng)接待服務(wù)禮儀》

職業(yè)素養(yǎng)

一.公共場(chǎng)合步行禮儀二.乘車商務(wù)禮儀 1．接待貴賓時(shí)的禮儀 2.禁忌語(yǔ)言、手勢(shì) 3.出租車座次排列（第********尊座。。。） 4.轎車座次排列（第*****

羅海鳴迎檢接待培訓(xùn)、講解員特訓(xùn)-羅海鳴培訓(xùn)師

客戶服務(wù)

模塊一：做好商務(wù)政務(wù)接待前期準(zhǔn)備的八大關(guān)鍵 1. 先畫(huà)一張接待流程圖 1) 掌握基本情況 2) 接待規(guī)格的確定接待規(guī)格的確定方法接待規(guī)格的基本內(nèi)容接待規(guī)格的形

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