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客戶服務(wù)

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關(guān)鍵詞客戶服務(wù)

平均課酬 23017

講師 424

視頻 177

課程 852

授課見證 2388

魏巍商務(wù)禮儀--溝通禮儀

客戶服務(wù)

商務(wù)交往中的溝通禮儀一、人際關(guān)系作為資源帶來的價(jià)值 1、成功的80%因素來自于人際關(guān)系駕馭能力 2、溝通的理念與心態(tài)調(diào)整二、人際溝通的基本技巧 1、通過聆聽了解

呂玥基礎(chǔ)課程：《全面客戶服務(wù)與管理能力提升訓(xùn)

營銷管理

單元一：揭開服務(wù)的面紗思考：我們天天在談服務(wù)，那么究竟什么是服務(wù)？什么又是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？ 1、服務(wù)的定義 2、關(guān)于服務(wù)的幾點(diǎn)啟示 3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)模型 4、樹立優(yōu)

詹婉園《用“心”服務(wù)---卓越客戶服務(wù)技巧》

企業(yè)管理

課程背景：在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對(duì)手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的；只有服務(wù)中

吳興波《客戶服務(wù)營銷技能提升》

客戶關(guān)系管理

第一部分：營銷，企業(yè)發(fā)展的先鋒軍一、營銷概述 1、營銷概念 2、營銷就是結(jié)果 3、營銷以客為主 4、營銷就是市場(chǎng)，就是民心所向 5、營銷三大要素 6、營銷的買賣關(guān)

羅海鳴迎檢接待培訓(xùn)、講解員特訓(xùn)-羅海鳴培訓(xùn)師

客戶服務(wù)

模塊一：做好商務(wù)政務(wù)接待前期準(zhǔn)備的八大關(guān)鍵 1. 先畫一張接待流程圖 1) 掌握基本情況 2) 接待規(guī)格的確定接待規(guī)格的確定方法接待規(guī)格的基本內(nèi)容接待規(guī)格的形

蔣東青蔣東青-銀行優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技能提升培訓(xùn)

客戶服務(wù)

課程背景：任何競爭對(duì)手，都可以在非常短的時(shí)間內(nèi)，不斷模仿您的產(chǎn)品，分割您的市場(chǎng)占有率。但是有一點(diǎn)他們永遠(yuǎn)也無法模仿得了，就是和客戶的良好合作關(guān)系！本職業(yè)化培訓(xùn)-銀

孫劍虹北部灣銀行柜臺(tái)服務(wù)禮儀培訓(xùn)

客戶服務(wù)

模塊一：服務(wù)意識(shí)的認(rèn)知及職業(yè)心態(tài) + 職業(yè)形象服飾及絲巾標(biāo)準(zhǔn)化 + 營業(yè)大廳6S管理一、銀行客戶分析 1、客戶與客戶價(jià)值 2、客戶為什么會(huì)選擇我們？ 3、銀行客戶

黃敏燕客服人員情緒管理與溝通技巧

客戶服務(wù)

課程背景客服人員是客戶最直接的面對(duì)者，也是情緒傳遞的最直接媒介，客服人員服務(wù)水平的高低，直接決定了公司在客戶心目中的形象。作為客服人員，每天面對(duì)或聆聽的是不同的

陳宇明優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧

客戶關(guān)系管理

客戶服務(wù)從由客戶滿意出發(fā) 服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量以客為尊的顧客服務(wù) 客戶滿意的基本原則服務(wù)人員應(yīng)具備的特質(zhì) 顧客服務(wù)的精神服務(wù)質(zhì)量「服務(wù)」是什么？什么是「服務(wù)

被夾在 “上擠下壓” 中？中層管理者的破局思路

團(tuán)隊(duì)建設(shè)戰(zhàn)略管理團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)管理領(lǐng)導(dǎo)力

“匯報(bào)方案被高層要求重做，下屬又抱怨任務(wù)緊急難以完成，跨部門協(xié)調(diào)會(huì)議上還因資源分配爭執(zhí)不下……” 這幾乎是中層管理者每天都要面對(duì)的工作常態(tài)。作為企業(yè)架構(gòu)中的 “夾

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