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投訴

中華講師網(wǎng)提供講師大數(shù)據(jù) | 獨(dú)家

關(guān)鍵詞投訴

平均課酬 20860

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龔冬平車險(xiǎn)理賠查勘人員投訴處理與溝通技巧

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客戶：中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)總部（車險(xiǎn)）地點(diǎn)：四川省 - 成都時(shí)間：2013/4/24 0:00:00 一、1、認(rèn)識(shí)3.15 2、投訴面面觀 3、投訴的價(jià)值與意義二、1

李愛防患于未然從根本上解決投訴問題李愛

客戶關(guān)系管理

在終端店鋪，導(dǎo)購(gòu)與顧客之間的爭(zhēng)執(zhí)時(shí)有發(fā)生，冷靜下來想一想，即使我們戰(zhàn)勝了顧客也毫無意義，因?yàn)槲覀冏畲蟮脑竿窍Ｍ櫩唾?gòu)買我們的商品滿意而歸，而不是與之一爭(zhēng)高下。多數(shù)

韋根投訴顧客針對(duì)客服個(gè)人作批評(píng)時(shí)應(yīng)有的思維

經(jīng)濟(jì)學(xué)家

受到批評(píng)往往使人受到傷害，甚至比受到皮肉之傷也輕不了多少。我們常見到一些小朋友在受到批評(píng)時(shí)會(huì)說：“我就這樣，那又怎么樣？”還好這是小朋友。有時(shí)，為了保持自己的獨(dú)

孫軍正孫軍正老師分析銀行投訴案例

執(zhí)行力

著名銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人孫軍正老師認(rèn)為，投訴并不可怕，可怕的是沒有人投訴，投訴是客戶送來的禮物，是我們工作改善的方向，如果能及時(shí)處理，及時(shí)消除這些抱怨，就能夠真正

林瑜爛“課上”爛“——2013深圳移動(dòng)投訴處理課程小結(jié)

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接到深圳移動(dòng)的培訓(xùn)需求是在一個(gè)多月前，直到課前一周才收到具體需求反饋。從服務(wù)能力提升，轉(zhuǎn)向投訴處理能力的提升，并且從調(diào)研結(jié)果來看，是有難度的。難度點(diǎn)一：學(xué)員想解

陳毓慧《銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷技巧訓(xùn)練與客戶抱怨投訴處理技巧》

銷售技巧

《銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷技巧訓(xùn)練與客戶抱怨投訴處理技巧》-----服務(wù)營(yíng)銷專家陳毓慧老師主講電話/微信：15800035858【課程對(duì)象】：保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理、網(wǎng)

蔡玉湖南農(nóng)商行支行行長(zhǎng)《銀行投訴與糾紛處理》

客戶服務(wù)

客戶：湖南省農(nóng)商行地點(diǎn)：湖南省 - 衡陽時(shí)間：2013/12/3 0:00:00 應(yīng)湖南省農(nóng)村信用社的盛情邀請(qǐng)，我國(guó)著名禮儀專家、知名銀行服務(wù)培訓(xùn)專家、荊楚十大

高菲《銀行柜面人員服務(wù)禮儀及投訴處理技巧》

客戶服務(wù)

客戶：長(zhǎng)治銀行地點(diǎn)：山西省 - 長(zhǎng)治時(shí)間：2014/7/18 0:00:00 1、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)提升； 2、服務(wù)禮儀之個(gè)人形象管理； 3、服務(wù)禮儀之網(wǎng)點(diǎn)客戶接待禮

梁宇亮構(gòu)建3G時(shí)代結(jié)構(gòu)化的投訴處理支撐體系

營(yíng)銷管理

構(gòu)建3G時(shí)代結(jié)構(gòu)化的投訴處理支撐體系全業(yè)務(wù)時(shí)代，三大電信運(yùn)營(yíng)商借競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“修煉”之機(jī)，分別從“終端戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)、營(yíng)銷戰(zhàn)”著力，開展全面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以便在4

韋根情景23：如廁面對(duì)投訴其他商家價(jià)格更低的顧客

企業(yè)管理

客戶先生，你說的可能沒錯(cuò)，或許你能在其他商家買到最低的價(jià)格。在這個(gè)社會(huì)中，我們都希望花最少的錢買到最好的產(chǎn)品。不是嗎？我也常常聽到這樣一個(gè)事實(shí)，好貨不便宜，便宜不

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