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蓋烈夫《監(jiān)獄文化建設(shè)》

危機管理

《監(jiān)獄文化建設(shè)》系列1 一、監(jiān)獄文化的形態(tài)演變文化作為一種社會現(xiàn)象，代表的是當時當代社會物質(zhì)財富和精神財富總合，這是廣義的。而狹義的文化指的是社會意識形態(tài)和與之相

呂玥基礎(chǔ)課程：廳堂服務(wù)與疑難投訴處理技巧

危機管理

課程大綱】一、服務(wù)意識修煉 (一) 重新認識服務(wù) 1. 服務(wù)的價值 2. 服務(wù)的特性 3. 什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？ (二) 創(chuàng)新的服務(wù)理念 1. “客戶第一、以客為尊

蓋烈夫《公關(guān)危機的成因》蓋烈夫

危機管理

《公共關(guān)系危機的成因》（培訓大綱）第一講：引起公關(guān)危機的因素一、組織自身造成的危機二、意外事故造成的危機三、不利報道引起的危機四、外界謠言引起的危機五

呂玥品牌課程：《轉(zhuǎn)怒為喜-銀行投訴處理兵法》

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課程名稱：轉(zhuǎn)怒為喜-投訴兵法授課對象網(wǎng)點員工課程時長（小時） 12 課程收益參加本課程培訓，學員將學習到以下內(nèi)容： 1、了解產(chǎn)生客戶投訴的原因，從自身的角

梁碩南金融危機下勞動合同管理重點、熱點問題研討

法律法規(guī)

一、勞動合同管理重點、難點、熱點問題透析（一）用工超過一個月不滿一年，因勞動者不愿簽訂勞動合同，用人單位是否需要每月支付勞動者二倍工資？用人單位據(jù)此解除勞動關(guān)系，

蓋烈夫《危機處理》蓋烈夫

領(lǐng)導(dǎo)力

《危機處理》（培訓大綱） 2009年2月5日培訓主題：《危機處理》培訓對象：中、高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理培訓目的：提高學員對危機管理的認識和能力；能夠針對那些

蓋烈夫《公共關(guān)系危機管理》蓋烈夫

領(lǐng)導(dǎo)力

《公共關(guān)系與危機管理》（PPT同步培訓大綱） 2011年4月27日前言：危機管理——刀尖上的舞蹈。在危機尚未來臨時預(yù)測危機，在危機處于萌芽狀態(tài)時發(fā)現(xiàn)危機，在

蔣東青蔣東青—員工危機意識培養(yǎng)與自我管理

中層管理

培訓時間：2-3天培訓地點：客戶自定培訓對象：中高層管理者培訓背景：員工危機意識培養(yǎng)與自我管理提升培訓節(jié)講程，此培訓使學員們領(lǐng)悟到:認識危機：危機的定義、危機

營銷破局- - 搶占全國快遞市場

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課程大綱第一部分：寄遞市場區(qū)域營銷現(xiàn)狀分析與營銷破局思維一、寄遞業(yè)務(wù)區(qū)域市場分析的內(nèi)容 1.區(qū)域宏觀環(huán)境的分析 A、宏觀環(huán)境信息搜集要點—PESTPN分

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