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危機

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關(guān)鍵詞危機

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管靜波渠道危機預(yù)警與監(jiān)控策略

企業(yè)管理

【課程大綱】第一講：移動渠道危機預(yù)見  國際運營商3G業(yè)務(wù)發(fā)展介紹及分析  渠道競爭危機的現(xiàn)狀分析  渠道危機發(fā)生

于翼莎媒體公關(guān)與危機應(yīng)對

危機管理

一、全媒體時代的輿論特征二、突發(fā)事件發(fā)生后媒體進行負(fù)面報道的常見方式三、突發(fā)事件＋活躍輿論＝全新挑戰(zhàn) 四、換位思考：從新聞記者的角度理解媒體天職五、換位思考：

王改云危機溝通及媒體應(yīng)對策略培訓(xùn)

培訓(xùn)管理

危機溝通及媒體應(yīng)對策略培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：王改云培訓(xùn)時間：2天培訓(xùn)地點：客戶自定危機溝通及媒體應(yīng)對策略課程有哪些？危機溝通及媒體應(yīng)對策略培訓(xùn)講師有哪些？危機溝

劉東商業(yè)銀行大型企業(yè)貸款風(fēng)險防范與處置

危機管理

一、商業(yè)銀行大型企業(yè)貸款違約事件與分析（1小時）中冶紙業(yè)、海鑫鋼鐵、長星集團、青島港事件等實例說明；二、商業(yè)銀行貸款違約的宏觀與微觀因素分析（1.5小時）宏觀

楊紫暄化危機為轉(zhuǎn)機：投訴危機聯(lián)動管理與服務(wù)補救

客戶服務(wù)

第一模塊：客戶類別和投訴客戶心態(tài)剖析第一節(jié)：客戶投訴心理及表現(xiàn)特征 ?發(fā)泄的心理 ■及時的補救第二節(jié)：客戶常見需求解讀 ?感性需求——投訴處理，首先滿足的是客戶

彭小東新媒體形式下的危機公關(guān)

危機管理

【課程背景】新媒體環(huán)境下的危機傳播具有新的特征。新媒體一方面使危機傳播形式更加多樣，無法再用簡單的方式予以控制，另一方面在危機公關(guān)管理中有著第一時間發(fā)布危機信息、

楊紫暄化危機為轉(zhuǎn)機：投訴危機聯(lián)動管理與服務(wù)補救

客戶服務(wù)

第一模塊：客戶類別和投訴客戶心態(tài)剖析第一節(jié)：客戶投訴心理及表現(xiàn)特征 ?發(fā)泄的心理 ■帶著怒氣投訴和抱怨 ■發(fā)泄自己的怨氣和抱怨 ■實現(xiàn)或維持心理上的平衡 ?尊重的

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客戶服務(wù)

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彭小東總裁危機管理模式

危機管理

（版權(quán)歸彭小東老師所有，違者必究）【課程背景】：今天，危機時刻在我們周圍潛伏，游蕩，而且它的潛在破壞性也越來越大。每一次危機的本身既包含導(dǎo)致失敗的根源，也孕育著

彭小東政府媒體應(yīng)對實戰(zhàn)技巧

危機管理

【課程背景】：政府不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機管理及預(yù)防系統(tǒng)以及對政府良性持續(xù)發(fā)展和正面宣傳的重要性。媒體關(guān)系被稱為政府對外最重要的關(guān)系，它很大程

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