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投訴講師授課見證
林瑜
廣州電信《
投訴
處理能力診斷與輔導》13期輪訓--林瑜老師 2021
廣州電信
客戶服務
投訴
溝通
2021年9-11月林瑜老師為廣州電信
投訴
處理專員、渠道主管、客服人員、裝維人員等提供主題為《
投訴
處理能力診斷與輔導》的13期輪訓課程。 課程從當下
投訴
處理的難點
郭敬峰
返聘！中國保險行業(yè)協(xié)會《客服
投訴
處理實戰(zhàn)訓練及情壓紓解》圓滿交付！
客服
投訴
處理
情壓紓解
保險
投訴
處理
情緒管理方法
壓力疏導方法
返聘！中國保險行業(yè)協(xié)會《客服
投訴
處理實戰(zhàn)訓練及情壓紓解》公開課圓滿交付！“壓力績效管理專家”郭敬峰老師再次受邀分享：“
投訴
處理實操訓練、金牌客服服務技巧、情緒壓力
郭敬峰
太平洋保險《金牌客服溝通及
投訴
處理技巧》課程圓滿結束！
金牌客服溝通
客戶
投訴
處理技巧
投訴
處理
客戶溝通
金牌客服
2020年5月16日，中國太平洋財產保險股份有限公司《金牌客服溝通及
投訴
處理技巧》課程圓滿結束！“團隊績效管理專家”郭敬峰老師采用心理測評、案例分享、實戰(zhàn)訓練等方
郭敬峰
中國太平養(yǎng)老保險《客服高效溝通及
投訴
處理技巧》順利完成！
高效溝通
投訴
處理技巧
客服高效溝通技巧
客服
投訴
處理技巧
中國太平養(yǎng)老保險《客服高效溝通及
投訴
處理技巧》順利完成！“團隊績效提升專家”郭敬峰老師受邀分享：“客戶高效溝通秘笈、金牌客服服務技巧、
投訴
處理實戰(zhàn)訓練等”。課程采
郭敬峰
泰康人壽保險某分公司《金牌客服溝通及
投訴
處理技巧》課程精彩回顧！
溝通技巧
金牌客服溝通
投訴
處理技巧
2023年10月12日，泰康人壽保險有限責任公司某分公司《金牌客服溝通及
投訴
處理技巧》課程精彩花絮！“團隊績效提升專家”郭敬峰老師受邀授課分享：高效溝通秘笈、
投訴
林瑜
上海聯(lián)通公司《 服務正能量與客戶
投訴
處理技巧 》(林瑜老師2019)
投訴
服務情緒
心態(tài)管理
案例分析
2019年4月11-12日林瑜老師為上海聯(lián)通公司帶來主題為《 服務正能量與客戶
投訴
處理技巧 》的內訓課程。 通信技術的迭代并未帶來客戶
投訴
數(shù)量的減少或令
投訴
處理難
王惠
【王惠老師】《有效應對客戶抱怨與
投訴
技巧》再次走進中國銀行
王惠老師
王惠老師
投訴
王惠老師中行
王惠老師定制化線下2天版服務課程《有效應對客戶抱怨與
投訴
技巧》再次走進中國銀行 服務的本質是什么？如何更好的洞察客戶需求滿足預期？客戶服務中的WECT原因是什么？什
潘巖
潘巖 潘巖講師 潘巖老師 電話營銷培訓
投訴
處理培訓 客戶維系挽留培訓 溝通技巧培訓 服務營銷培訓
潘巖
潘巖老師
電話營銷
投訴
處理培訓
客戶維系挽留培訓
潘巖老師，國家人力資源部注冊高級企業(yè)培訓師、心理咨詢師、廣東省科學技術廳經濟技術創(chuàng)新能手、廣東政府熱線客服顧問、華南師范大學繼續(xù)教育學院特聘本科生導師。 曾在世界
潘巖
潘巖 潘巖講師 潘巖老師 電話營銷培訓
投訴
處理培訓 客戶維系挽留培訓 溝通技巧培訓 服務營銷培訓 滿意度提升培訓
潘巖
潘巖老師
投訴
處理培訓
客戶維系挽留培訓
電話營銷培訓
潘巖老師，國家人力資源部注冊高級企業(yè)培訓師、心理咨詢師、廣東省科學技術廳經濟技術創(chuàng)新能手、廣東政府熱線客服顧問、華南師范大學繼續(xù)教育學院特聘本科生導師。 曾在世界
為新疆塔城市國資委及市屬六大國有企業(yè)集團交付組織與人力資源變革課程
集團管控
組織變革OD
人力資源變革
跨部門協(xié)作
MTP
*2023年為新疆塔城市國資委及市屬六大國有企業(yè)集團交付組織與人力資源變革課程 *培訓地點：新疆塔城 *參訓機構包括：塔城市國資委、國有資產投資經營集團、千泉投資
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