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劉煒
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客戶服務(wù)
客戶：京開高速 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時間：2014/7/16 0:00:00 北京首都發(fā)展集團(tuán)下屬京開高速。
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管理中層干部學(xué)習(xí)班
潘巖
潘巖 潘巖講師 潘巖老師 電話營銷培訓(xùn)
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處理技巧培訓(xùn) 客戶維系挽留培訓(xùn) 溝通技巧培訓(xùn) 呼叫中心培訓(xùn) 滿意度提升培訓(xùn)
投訴
處理技巧
情緒壓力管理
客戶維系挽留培訓(xùn)
滿意度提升培訓(xùn)
溝通技巧培訓(xùn)
個人簡介 潘巖老師，國家人力資源部注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師、心理咨詢師、廣東省科學(xué)技術(shù)廳經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新能手、廣東政府熱線客服顧問、華南師范大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘本科生導(dǎo)師。
林瑜
東莞移動《心級服務(wù)——營業(yè)廳店面經(jīng)理服務(wù)管理能力提升培訓(xùn)》（輪訓(xùn)）-林瑜老師 2022
服務(wù)
投訴
2022年11月份林瑜老師為東莞移動營業(yè)廳經(jīng)理，提供主題為心級服務(wù)——營業(yè)廳店面經(jīng)理服務(wù)管理能力提升培訓(xùn)》的輪訓(xùn)課程。 課程從典型案例，引發(fā)學(xué)員對服務(wù)重要性、當(dāng)前
林瑜
中國聯(lián)通《 口碑為王━━5G時代下的服務(wù)提升》（培訓(xùn)師林瑜2019）
口碑
服務(wù)
投訴
2019年11月林瑜老師中國聯(lián)通各省份
投訴
處理人員提供《 口碑為王━━5G時代下的服務(wù)提升》的主題培訓(xùn)。 課程以5G時代下服務(wù)的難點(diǎn)，引發(fā)思考如何把服務(wù)做到位、做
管靜波
投訴
處理培訓(xùn)
企業(yè)管理
客戶：四川省移動 地點(diǎn)：四川省 - 廣元 時間：2013/6/28 0:00:00 管老師受四川移動邀請做
投訴
處理培訓(xùn)
詹婉園
如何避免客戶
投訴
客戶關(guān)系管理
按照發(fā)貨人類型分類1、部門電話客戶首先要平伏客戶激動的情緒，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，在可承諾范圍內(nèi)承諾客戶，并且認(rèn)真處理。2、部門網(wǎng)單客戶和
潘巖
投訴
處理技巧
壓力管理
客戶：浙江聯(lián)通 地點(diǎn)：浙江省 - 溫州 時間：2014/5/19 0:00:00 培訓(xùn)
績效目標(biāo)達(dá)成系統(tǒng)創(chuàng)始人汪節(jié)寶老師主講《新時代績效管理》
績效目標(biāo)達(dá)成系統(tǒng)
創(chuàng)始人
汪節(jié)寶
1、授課時間：2023年11月14日 2、授課講師：績效目標(biāo)達(dá)成系統(tǒng)創(chuàng)始人汪節(jié)寶老師 3、授課地點(diǎn)：江西省宜春市萬載縣 4、主講單位：品譽(yù)咨詢 4、服務(wù)客戶：萬載
為新疆塔城市國資委及市屬六大國有企業(yè)集團(tuán)交付組織與人力資源變革課程
集團(tuán)管控
組織變革OD
人力資源變革
跨部門協(xié)作
MTP
*2023年為新疆塔城市國資委及市屬六大國有企業(yè)集團(tuán)交付組織與人力資源變革課程 *培訓(xùn)地點(diǎn)：新疆塔城 *參訓(xùn)機(jī)構(gòu)包括：塔城市國資委、國有資產(chǎn)投資經(jīng)營集團(tuán)、千泉投資
受遼寧省政府、省工信廳邀請參加2024全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會并圍繞 《內(nèi)卷時代——中國制造業(yè)企業(yè)精益破局變革》作專題演講！
精益管理
6S管理
TPM管理
精益生產(chǎn)
生產(chǎn)型企業(yè)
受遼寧省政府、省工信廳邀請參加2024全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會并圍繞 《內(nèi)卷時代——中國制造業(yè)企業(yè)精益破局變革》作專題演講！
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