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篇講師授課見(jiàn)證
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投訴處理講師授課見(jiàn)證
韋根
投訴現(xiàn)場(chǎng)在什么情況下報(bào)警的問(wèn)題
經(jīng)濟(jì)學(xué)家
1、顧客在現(xiàn)場(chǎng)大吵大鬧，造成無(wú)法正常經(jīng)理并勸阻無(wú)效的 2、顧客在現(xiàn)場(chǎng)阻止其他顧客接受服務(wù)或阻攔顧客進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳，勸阻無(wú)效的 3、輕微破壞財(cái)物，勸阻無(wú)效的 4、蓄意破壞
韋根
客服人員
投訴處理
的基本內(nèi)容
經(jīng)濟(jì)學(xué)家
（一）投訴受理：記錄投訴的支持性信息并賦予唯一的識(shí)別代碼。包括
投訴處理
所需的信息、顧客要求等 （二）投訴跟蹤：了解到
投訴處理
的最新?tīng)顩r、是否按期限要求完成
投訴處理
流
陳毓慧
《升級(jí)
投訴處理
與服務(wù)補(bǔ)救技巧》課程大綱
電話銷(xiāo)售
《升級(jí)
投訴處理
與服務(wù)補(bǔ)救技巧》課程大綱----服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372【課程對(duì)象】：【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版
李明哲
客戶(hù)關(guān)系管理與
投訴處理
技巧
客戶(hù)關(guān)系管理
客戶(hù)：工商銀行山東濰坊支行 地點(diǎn)：山東省 - 濰坊 時(shí)間：2014/5/22 0:00:00 各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及主管人員：如果提升客戶(hù)關(guān)系、如何提高營(yíng)業(yè)績(jī)效的培訓(xùn)
李明哲
呼叫中心服務(wù)技巧與
投訴處理
技巧
客戶(hù)服務(wù)
客戶(hù)：武漢東風(fēng)汽車(chē) 地點(diǎn)：湖北省 - 武漢 時(shí)間：2014/5/9 0:00:00 東風(fēng)集團(tuán)的呼叫中心溝通技巧與服務(wù)技巧提升
高菲
《疑難客戶(hù)
投訴處理
技巧與服務(wù)補(bǔ)救》
客戶(hù)服務(wù)
客戶(hù)：四川省移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心 地點(diǎn)：四川省 - 成都 時(shí)間：2014/8/26 0:00:00 一、客戶(hù)投訴心理分析及應(yīng)對(duì)技巧； 二、客戶(hù)投訴流程分析及
投訴處理
技巧
林瑜
《營(yíng)業(yè)廳
投訴處理
技巧提升》
客戶(hù)關(guān)系管理
客戶(hù)：深圳移動(dòng) 地點(diǎn)：廣東省 - 深圳 時(shí)間：2013/7/24 0:00:00 培訓(xùn)師林瑜為深圳移動(dòng)
投訴處理
專(zhuān)員、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理進(jìn)行主題為《
投訴處理
技巧提升》的授課，
講師網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)投訴管理
互聯(lián)網(wǎng)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人選擇在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購(gòu)物、娛樂(lè)和社交。然而，隨之而來(lái)的是互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)投訴的增加。為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有效的互聯(lián)網(wǎng)用
黃蘭
完美處理投訴八步驟
溝通技巧
只要有客人，就會(huì)有投訴，尤其是酒店這種以服務(wù)為主要產(chǎn)品的行業(yè)，客人的投訴是不可避免的。然而，如何有效降低客人投訴率，提高顧客消費(fèi)的滿(mǎn)意度呢？本人曾在不同的酒店任大堂
李光偉
【案例分析】人人樂(lè)超市的顧客投訴
門(mén)店管理
一天，一位顧客來(lái)到商場(chǎng)生鮮部購(gòu)買(mǎi)商品。當(dāng)時(shí)顧客帶的小孩又哭又鬧，一位員工看到后，就順手拿了一個(gè)布猴遞給小孩（賣(mài)場(chǎng)里裝飾有許多布猴，但也是商品），并說(shuō)：“送給你玩吧
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