盧淵,盧淵講師,盧淵聯(lián)系方式,盧淵培訓師-【中華講師網】
形象禮儀、職業(yè)素養(yǎng)
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形象禮儀、職業(yè)素養(yǎng)

廣西,百色 50 ~ 60 歲
職業(yè)形象塑造、銷售技巧、銷售人員能力提升、企業(yè)內訓師TTT，打造職業(yè)化團隊、服務態(tài)度與服務意識、做酒店最好的服務員、打造酒店最好的領班、執(zhí)行型管理團隊、餐飲服務禮儀與服務意識
¥20000 元/天
參考價格
簡介 查看>>
盧淵
職業(yè)形象禮儀培訓師
國家企業(yè)培訓師
銷售培訓師

個人背景
30年工作經歷，20年培訓企業(yè)培訓工作經驗，教學經驗豐富；
歷經民營企業(yè)、國資企業(yè)的培訓經理，經驗豐富；
行業(yè)涉及保險、酒店、醫(yī)藥、房地產、汽車銷售等，涉足范圍廣；
擅長領域及課程
擅長領域：職業(yè)形象禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力、銷售技巧等等。
主講課程：《有禮行天下》、《打和職業(yè)化團隊》、《酒香四溢、店力十足》《服務態(tài)度與服務意識》、《打造執(zhí)行型管理團隊》等等。
授課風格
教態(tài)溫和自然、優(yōu)雅大方，極具親和力；
注重授課演講的整體性和邏輯性，思路清晰、層次分明；
注重授課方式的多樣性，采用專業(yè)測試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學方法調動學員參與互動，課堂氣氛活潑、熱烈。同時結合大量實踐案例，實用性、可操作性極強，從而達到最佳的授課效果。深得受訓企業(yè)與學員的青睞!
課程 更多>>
[盧淵]做酒店最好的領班
第一章 認清酒店領班的定位 1、領班是管理者，不是服務員 2、領班與服務員的區(qū)別 3、領班的角色 4、領班是酒店的：“準經理” 第二章 如何提高團隊協(xié)作能力 1、做不好協(xié)作，留不住客人 2、協(xié)作的力量：1+1>2/20 3、團隊協(xié)作要發(fā)揮員工各自優(yōu)勢 4、提高團隊協(xié)作技巧 第三章 如何提高團隊溝通能力 1、管理的過程也是溝通的過程 2、溝通的四個70% 3、信息表達要簡明扼要，不要模糊不清
2016-07-02
[盧淵]服務態(tài)度與服務意識
第一講：調整好自己的心態(tài) 導言 1、聚焦員工現(xiàn)存問題 （1）心態(tài)不穩(wěn)定，情緒時好時壞 （2）責任心和團隊精神缺乏 （3）把“在崗”等同于“工作” （4）不會說話，不會熱情 一、 心態(tài)決定人生成敗 1、關于心態(tài)的基本現(xiàn)象 2、關于心態(tài)的三種體驗 3心態(tài)能夠決定成敗嗎？ 4職業(yè)成功的黃金心態(tài)模型 二、 陽光心態(tài)——快樂工作 1、改變不了事情，就改變對待事情的態(tài)度 2、發(fā)現(xiàn)美好，樂觀豁達 3、正確比較
2016-06-01
[盧淵]打造酒店最好的服務員
第一章 做酒店服務員，你準備好了嗎？ 一、客人的心聲 1、我很現(xiàn)實 2、我很挑剔 3、我很注重服務質量 二、聚集酒店服務員現(xiàn)存問題 1、把“端盤子”當成工作的全部 2、心態(tài)不穩(wěn)定，情緒時好時壞 3、缺乏責任心和團隊精神 4、不會說話 5、缺少“眼力” 6、服務意識不強 7、銷售意識薄弱 8、缺乏應變能力 第二章 心態(tài)修煉---積極心態(tài)是做好服務的基礎 一、積極心態(tài)和消極心態(tài)的對比 1、心態(tài)自檢
2016-05-20
[盧淵]打造執(zhí)行型管理團隊
一、 什么是執(zhí)行力 1、 什么是執(zhí)行力 2、 問題1、為什么要提高團隊執(zhí)行力 3、 問題2、企業(yè)生命周期 二、團隊為什么缺乏執(zhí)行力呢？ 1、員工為什么缺乏執(zhí)行力？ 2、管理者的問題 3、支持性政策不夠 4、 從人員流程的角度看 5、從戰(zhàn)略流程角度看 6、從運營流程角度看 三 、如何來解決呢？ 提高執(zhí)行力需要從執(zhí)行力的三個核心流程考慮 1、 人員流程——用正確的人 2、 運營流程——把事做正確 3
2016-05-09
[盧淵]打造職業(yè)化團隊
第一章 職業(yè)化水準決定發(fā)展水平 職業(yè)化的內涵 我們?yōu)槭裁床粔蚵殬I(yè)化 我們?yōu)槭裁床恢匾暵殬I(yè)化 第二章 職業(yè)化的工作技能 我們應該有個做事的樣子 工作技能專業(yè)化 第三章 職業(yè)化的工作形象 把我們和別人區(qū)別開來 公司職業(yè)化形象的要點 個人職業(yè)化形象的要點 第四章 職業(yè)化的工作態(tài)度 用心把事情做好 給客戶預期之外的驚喜 做事情不用心的表現(xiàn) 第五章 職業(yè)化的工作道德 品牌：職業(yè)化工作道德的整體意識
2016-05-09
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