第一部分 腐敗的定義 一、腐敗的含義 1、廣義腐敗的含義 2、狹義腐敗的含義 二、腐敗產(chǎn)生的原因 1、權力失去了有效監(jiān)督 2、價值失范，道德淪喪 3、不良歷史和外來影響 三、腐敗的構成要素 1、腐敗行
一、奢侈品釋義 1、奢侈品概念 （1）奢侈品經(jīng)濟學概念 （2）奢侈品中國式理解 2、奢侈品品牌 3、奢侈品的三個檔次 （1）入門級奢侈品：十萬以下 （2）常用級奢侈品:80萬—200萬 （3）頂級奢侈
課程大綱： 一、中國服務行業(yè)現(xiàn)狀 1、中國服務業(yè)發(fā)展的特征 (1)規(guī)模偏小，結構不合理 (2)地域發(fā)展不平衡 (3)服務人才缺乏 (4)傳統(tǒng)服務業(yè)員工待遇較低 2、終端服務的反思 (1)過于強調(diào)銷售技
一、時代的要求是“讓顧客滿意” 1、市場在變化，消費在變化 2、決定成熟時代銷售的關鍵 3、瞄準買新?lián)Q舊—增加市場 4、勞動力短缺導致服務低下 5、掌握解決各種問題的手段 二、理解CS的真正含義 1、
第一部分：服務營銷課程導入 一、服務營銷概念 1、營銷觀念 2、什么是服務營銷? 3、服務營銷的特性 二、為什么要服務營銷 1、供求關系的改變 2、消費者需求的變化 3、競爭的同質(zhì)化 4、市場投入的可
課程大綱： 一、提高服務效率：歷史性的課題 1、服務就是金融機構要賣出的東西 2、倚重服務效率已經(jīng)被證明是一個盈利的戰(zhàn)略 3、服務效率與營銷 4、提高服務效率是一次跋涉 二、什么是服務效率：五項構成要
第一講：債權債務管理概述 1、債權債務管理所涉領域 2、債權債務管理是企業(yè)生命線的保障 第二講：債權管理 1、債權出資 2、合同債權管理 3、債權催討管理 4、妥善應對債務人公司逃廢債務 第三講：債務
《銀行對標管理培訓》之一：隊伍建設篇 一、對標隊伍建設概述 二、如何構建對標體系 1、什么是對標體系 （1）對標管理體系的總體構成 （2）對標管理動力系統(tǒng) （3）對標管理核心系統(tǒng) （4）對標管理協(xié)同系
第一部分：電力行業(yè)與標桿管理 一、什么是標桿管理 1、電力行業(yè)標桿管理譜系圖 2、標桿管理與企業(yè)戰(zhàn)略的關系 3、標桿管理的作用與優(yōu)點 二、標桿管理類型與實施效果 1、項目標桿管理的類型 2、典型的標桿
課程引入： 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略思維 一、講述企業(yè)成長的道理 1、兩類經(jīng)營 （1）戰(zhàn)術性經(jīng)營 （2）戰(zhàn)略性經(jīng)營 2、四種模式 （1）基本經(jīng)營型 （2）募股圈錢型 （3）資產(chǎn)交易型 （4）符號經(jīng)營
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