培訓(xùn)大綱： 第一部分：公文寫作的根基要訣 一、精準(zhǔn)把脈公文的兩大特性，拋卻舊觀念 1、公文格式的規(guī)范性 2、公文作用的權(quán)威性 二、遵循公文寫作的規(guī)范流程，能少走彎路 1、領(lǐng)受任務(wù)，確立主旨 2、收集材
培訓(xùn)大綱： 一、服務(wù)禮儀的內(nèi)涵 1、服務(wù)禮儀的基本要求 2、衣著整潔，合乎規(guī)范。 3、服務(wù)系列化，操作有檢查 二、服務(wù)人員的儀容禮儀 1、面部修飾 2、發(fā)部修飾 3、肢體修飾 4、化妝 三、服務(wù)人員的
一、公務(wù)員職業(yè)化的理論基礎(chǔ)與相關(guān)研究 1、公務(wù)員職業(yè)化的基礎(chǔ)理論體系 2、西方文官制度概述 3、中國公務(wù)員問題的相關(guān)研究綜述 二、中國公務(wù)員制度發(fā)展與國外公務(wù)員職業(yè)化發(fā)展 1、中國公務(wù)員制度發(fā)展 2、
課程大綱： 一、政府關(guān)系的六條原則 1、態(tài)度積極，但把握分寸 2、換位思考，互惠互利 3、坦誠溝通，相互信任 4、長期規(guī)劃，持久行動 5、局部服從整體 6、全面出擊、重點培育 二、與政府建立關(guān)系的策略
培訓(xùn)大綱： 一、公共危機公關(guān) 1、公共危機公關(guān)的內(nèi)涵和特點 2、新聞媒體與政府公共危機公關(guān) 3、政府公共危機公關(guān)中如何運用新聞媒體 4、努力構(gòu)建政府與新聞媒介的良性互動 二、政府危機公關(guān)和媒體應(yīng)對的理
培訓(xùn)大綱： 一、行政執(zhí)行力概述 1、什么是執(zhí)行力？ 2、行政執(zhí)行力的四個要素 3、執(zhí)行力是每一個人的事情 4、構(gòu)建執(zhí)行的五個黃金法則 5、行政執(zhí)行力的定義和解讀 6、影響執(zhí)行力的五個主要因素 案例：環(huán)
培訓(xùn)大綱： 第一部分：銀行服務(wù)意識與服務(wù)質(zhì)量篇 一、銀行服務(wù)意識 1、以客為尊的顧客服務(wù) 2、客戶滿意的基本原則 3、服務(wù)人員具備的特質(zhì) 4、銀行服務(wù)意識的特性 二、銀行服務(wù)質(zhì)量 1、「服務(wù)」是什么？
第一天：銀行順勢營銷的內(nèi)容 一、開篇：守勢-謀勢-駕勢-借勢-順勢 1、銀行營銷的內(nèi)勢與外勢 2、孫子兵法與銀行順勢營銷 3、企業(yè)成功五項要素：道、天、地、將、法 分享：毛澤東《中國革命戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題
第一天：銀行營銷創(chuàng)新篇 課程引入：營銷人如何“以道御術(shù)”？ 第一個環(huán)節(jié)，悟道。 第二個環(huán)節(jié)，御術(shù)。 第三個環(huán)節(jié)，創(chuàng)新。 案例：單純技術(shù)創(chuàng)新毀了蘋果，何時迷途知返？ 一、傳統(tǒng)營銷的弊端 （被動滿足消費者
培訓(xùn)大綱： 課程導(dǎo)入：潛力巨大的中國黃金投資市場 第一部分、黃金市場的需求來源 1、用于國際儲備 2、用于珠寶裝飾 3、在工業(yè)與科學(xué)技術(shù)上的應(yīng)用 4、投資需求也是黃金市場需求來源的重要部分 第二部分、
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