許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在和我交談的時(shí)候都會(huì)提起一個(gè)同樣的問(wèn)題“江老師，我們組織完培訓(xùn)后的一到兩個(gè)月內(nèi)效果很明顯，但隨著時(shí)間的推移員工們又回到原始狀態(tài)”。 這是普遍企業(yè)面臨的問(wèn)題，按這樣說(shuō)培訓(xùn)就沒(méi)效果了？其實(shí)
我們總在改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，但實(shí)際上對(duì)服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵并不是真正了解。如果只片面地強(qiáng)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量，而對(duì)服務(wù)質(zhì)量是如何被顧客感知的、怎樣才能改進(jìn)和提高等問(wèn)題不加以界定，這種強(qiáng)調(diào)是沒(méi)有意義的，它可能只是一種口號(hào)
我們總在改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，但實(shí)際上對(duì)服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵并不是真正了解。如果只片面地強(qiáng)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量，而對(duì)服務(wù)質(zhì)量是如何被顧客感知的、怎樣才能改進(jìn)和提高等問(wèn)題不加以界定，這種強(qiáng)調(diào)是沒(méi)有意義的，它可能只是一種口號(hào)
人生十度修煉之一：忍得住孤獨(dú) 孤獨(dú)是對(duì)生命潛力最好的挖掘，誰(shuí)毀了自己的孤獨(dú)，誰(shuí)就毀了自己無(wú)限的可能。孤獨(dú)的最高境界是：別人眼中的孤獨(dú)，是自己心中的豐富。成功就是無(wú)數(shù)個(gè)孤獨(dú)之夜的疊加……孤
客戶：石嘴山供電局 地點(diǎn)：寧夏區(qū) - 石嘴山 時(shí)間：2013/8/15 0:00:00 如何改變班組長(zhǎng)的心態(tài)，如何建設(shè)管理型、學(xué)習(xí)型、節(jié)約型、清潔型、安全型班組
客戶：廣安電業(yè)局 地點(diǎn)：四川省 - 廣安 時(shí)間：2013/8/22 0:00:00 班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要素，班組標(biāo)準(zhǔn)化管理要點(diǎn)，如何推進(jìn)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等內(nèi)容
客戶：蕭山供電局 地點(diǎn)：浙江省 - 杭州 時(shí)間：2013/4/27 0:00:00 教會(huì)學(xué)員服務(wù)心態(tài)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范、服務(wù)投訴處理等！
客戶：吉林省電力公司 地點(diǎn)：吉林省 - 長(zhǎng)春 時(shí)間：2013/3/15 0:00:00 基層一線班組長(zhǎng)綜合管理能力提升
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