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如何處理投訴講師課程
吳國正
處理客戶投訴與抱怨的方法
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危機管理與客戶投訴培訓 講師:譚小芳 危機管理與客戶投訴培訓課程有哪些? 危機管理與客戶投訴培訓講師有哪些? 危機管理與客戶投訴培訓內(nèi)訓師哪位最權威? 危機管理與客
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譚小芳
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李越
店長必修——顧客投訴與現(xiàn)場突發(fā)事件應對
門店管理
課程大綱: 第一章處理顧客投訴的流程 一、顧客投訴的分類 1.按投訴的性質(zhì)分類 2.按投訴的內(nèi)容分類 二、顧客投訴心理分析 1.求發(fā)泄的心理 2.求尊重的心理 3.
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許愿老師的《建設工程企業(yè)項目“兩金”風險暨應收賬款“管控”之道》課程
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引子:穿插案例與背景資料 第一節(jié) 必須掌握建筑企業(yè)的兩金占比居高不下的原因 一、哪些原因會導...........資金占用的問題 二、建筑企業(yè)的現(xiàn)金利益為何難以得
團隊平衡的藝術
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在團隊管理的舞臺上,平衡是一門精妙的藝術。 任務分配的平衡乃關鍵起始。管理者需深知成員能力與特長,將工作精準切割。猶如拼圖,讓擅長策劃的構思框架,精于執(zhí)行的落實細
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