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陳毓慧
《集團(tuán)
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能力提升》課程大綱
企業(yè)管理
《集團(tuán)
客戶(hù)服務(wù)
能力提升》課程大綱----通信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家陳毓慧老師主講【課程對(duì)象】：集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)
沈榮森
有效演講技巧
客戶(hù)服務(wù)
?演講的目的與法則?什么是演講?–一項(xiàng)有說(shuō)服力, 使人信服的活動(dòng)–信息及思想的溝通–您能力, 所在機(jī)構(gòu)形象的反映?演講的目的?–宣傳某一領(lǐng)域的進(jìn)展–使聽(tīng)眾接收或改變
戴增陽(yáng)
商業(yè)銀行廳堂投訴抱怨化解之道
客戶(hù)服務(wù)
第一章：影響服務(wù)者品質(zhì)的六大短板1.原因——份外僥幸VS份內(nèi)責(zé)任2.責(zé)任——做了應(yīng)付VS做好義務(wù)3.客情——你們誤解VS我們體制4.思維－－制度辦理VS善解人意5.
吳嘉雯
商務(wù)禮儀-你的禮儀價(jià)值百萬(wàn) 課程大綱
客戶(hù)服務(wù)
廣州
形象禮儀
酒店餐飲
商務(wù)談判
課程大綱： 一、禮儀概述-留下美好第一印象 禮儀的概述 首輪效應(yīng)：3秒鐘定律 與55387定律 商務(wù)禮儀的作用與基本原則 二、職業(yè)形象-不修邊幅的人在社會(huì)上沒(méi)有影
劉云
汽車(chē)
客戶(hù)服務(wù)
與4S店經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)
門(mén)店管理
《
客戶(hù)服務(wù)
與4S店經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)》課程體系介紹（全程案例講解訓(xùn)練+落地工具）-----------上海高級(jí)培訓(xùn)師劉云主講劉老師承諾：專(zhuān)注培訓(xùn)，幫助企業(yè)提升利潤(rùn)績(jī)效1．課
李雨姍
增強(qiáng)游客體驗(yàn)感，提升景區(qū)接待服務(wù)品質(zhì)
TTT
培訓(xùn)師培訓(xùn)
演講口才
客戶(hù)服務(wù)
形象禮儀
課程大綱 第一部分 接待人員服務(wù)意識(shí)提升 一、景區(qū)接待人員為何要樹(shù)立服務(wù)意識(shí) 1、我們的“產(chǎn)品”是什么 2、我們的競(jìng)爭(zhēng)力在哪里 3、認(rèn)識(shí)“口碑”的作用 4、服務(wù)顧
陳志康
《頂級(jí)銷(xiāo)售話術(shù)提煉》
營(yíng)銷(xiāo)管理
客戶(hù)管理
客戶(hù)服務(wù)
銷(xiāo)售技巧
課程大綱： 第一講：理解銷(xiāo)售 一、銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo) 1、營(yíng)銷(xiāo)的概念 2、銷(xiāo)售的概念 3、銷(xiāo)售的核心目的 4、銷(xiāo)售管理的核心價(jià)值 5、互動(dòng)環(huán)節(jié)：?jiǎn)栴}提問(wèn)、分析 二、銷(xiāo)售與
陳毓慧
《
客戶(hù)服務(wù)
補(bǔ)救與客戶(hù)挽留技巧》課程大綱
企業(yè)管理
《
客戶(hù)服務(wù)
補(bǔ)救與客戶(hù)挽留技巧》課程大綱-----服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家陳毓慧老師主講【課程對(duì)象】：集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)
職場(chǎng)高壓下的情緒困局：我們?cè)撊绾巫蕴帲?/a>
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
中層管理
溝通技巧
九型人格
心態(tài)培訓(xùn)
在當(dāng)代社會(huì)的快車(chē)道上，職場(chǎng)人正承受著前所未有的壓力。經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展、企業(yè)管理的持續(xù)升級(jí)，以及生活品質(zhì)的提升，看似帶來(lái)了更多機(jī)遇，卻也讓工作、家庭與社交的壓力如影隨
團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗嚴(yán)重？這些致命問(wèn)題正在拖垮你的企業(yè)！
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
中層管理
培訓(xùn)師培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)管理
培訓(xùn)管理
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。然而，當(dāng)下許多企業(yè)的團(tuán)隊(duì)，卻像陷入泥潭的戰(zhàn)車(chē)，看似在運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)則舉步維艱。從上至下，高層在戰(zhàn)略孤島上獨(dú)自眺望，精心制定的規(guī)劃難以落地
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