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沈偉定
專業(yè)的
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客戶管理
一. 課程期望: 1 掌握服務的基本理念 2 了解、創(chuàng)造溝通與傳遞價值 3 優(yōu)質服務的顧客導向管理 4 服務時關鍵時刻的處理 5 處理顧客服務上的問題 6 學會如
喻國慶
市場開發(fā)與經銷商管理
營銷管理
銷售技巧
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課程性質:內訓 教學時數(shù):學時6-12小時(1-2天) 課程簡介:企業(yè)做大做強主要的方法就是進行新市場的開發(fā)和對利基市場的維護,新市場的開發(fā)困難重重,多種因素重疊
曾子熙
曾子熙老師-核心課程-CM0T
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關鍵時刻Customer Moment of Truth
曾子熙老師
曾子熙老師-核心課程-CM0T
客戶服務
關鍵時刻Customer Moment of Truth 主講:曾子熙 老師 課程背景 MOT走進中國-6位著名企業(yè)家、管理
王軍鋒
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的有效溝通
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《
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的有效溝通》課程大綱 【培訓目的】 企業(yè)經營的主要目標是抓住客戶,贏得市場。通過
客戶服務
的有效溝通,掌握客戶的溝通技巧,讓企業(yè)與客戶的交流不在困難,建立
李愛
向迪斯尼學習顧客情感服務 李愛りあい
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全球迪士尼的成與敗 美國本土以外的迪士尼 巴黎DLP苦苦鏖戰(zhàn) 香港HKDL前途未卜 東京TDL成功楷模 分享:項目以外的游園收入 世界第一的優(yōu)質服務 中國游客不在
蔣小華
客戶價值:內部
客戶服務
(基層版)
客戶管理
第1章 服務意識:基于客戶價值的內部客戶 1. 結果思維:誰的執(zhí)行力最強? 2. 何謂執(zhí)行?把想法變成行動,把行動變成結果; 3. 何謂執(zhí)行力?把想干的事干成功的
蓋毅
《顧客滿意度提升》-顧客感知價值是滿意度的核心
服務管理
滿意度提升
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服務質量
管理客戶關系中的關鍵環(huán)節(jié)提升整體服務品質,從員工管理到流程、系統(tǒng)、政策、制度的管理,提升服務交付質量。通過剔除價值減損的流程、環(huán)節(jié)提升客戶感知度。通過管理服務外包
閆維維
《情壓平衡之管理好你的“欲望”》
壓力管理
客戶服務
《情壓平衡之管理好你的“欲望”》 【課程時間】1 - 2天(6小時/天) 【課程方式】理論講授 + 現(xiàn)場示范講解 + 實操訓練 + 情景模擬演練 + 案例分析 +
張欽
醫(yī)院優(yōu)質服務系統(tǒng)
醫(yī)藥醫(yī)院
形象禮儀
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職業(yè)素養(yǎng)
溝通技巧
前言 醫(yī)院優(yōu)質服務概論 1、為什么學醫(yī)院優(yōu)質服務系統(tǒng)? 2、怎樣學習醫(yī)院優(yōu)質服務系統(tǒng)? 3、醫(yī)院優(yōu)質服務系統(tǒng)學習什么? 一、’職業(yè)形象的要求 1、盡顯專業(yè)的外在形
涂文
共贏溝通
溝通
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職業(yè)素養(yǎng)
商務談判
溝通技巧
你一定遇到過下列情況:精心設計的方案,卻被客戶潑了一頭冷水;要求下屬加班,下屬以沉默相對抗;要鄰居遵守公德,對方卻依然我行我素;請朋友還錢,朋友卻總是找各種借口推托
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