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吳宏暉客戶關系管理與VIP會員管理（講師吳宏暉

客戶關系管理

課程開發(fā)背景：成熟的企業(yè)已經(jīng)從跑馬圈地的客戶數(shù)量積累，發(fā)展為提高客戶對企業(yè)利潤貢獻的質(zhì)量管理階段。客戶關系管理逐漸發(fā)展到培養(yǎng)多次購買的忠誠客戶階段。如何為客戶創(chuàng)造

吳宏暉服務營銷——讓銷售額與滿意度并肩提高（講

客戶關系管理

課程開發(fā)特色服務營銷到底是服務還是營銷？銷售如何與服務完美對接形成合力？銷售中如何做好服務？服務中如何創(chuàng)造銷售的機會？如何讓銷售額與客戶滿意度并肩提升？講師吳宏

吳宏暉感動服務提升企業(yè)競爭力（講師吳宏暉原創(chuàng)開

客戶關系管理

課程開發(fā)理念我在海爾大學給前來參觀的企業(yè)介紹海爾服務管理體系的時候，一個叫華耐立家的建材連鎖企業(yè)問我“吳老師，我們也想打造一套海爾一樣的服務體系，現(xiàn)在產(chǎn)品是同質(zhì)的

張睿《服務生花：提高服務技能，超越客戶滿意》

客戶關系管理

《服務生花：提高服務技能，超越客戶滿意》【課程背景】在全業(yè)務運營下，每個客戶具有多個屬性，同樣一個客戶可能具有“個人客戶”、“家庭客戶”、“集團（政企）客戶”

吳宏暉從滿意到忠誠的優(yōu)質(zhì)服務技巧（吳宏暉原創(chuàng)開

客戶關系管理

課程目的  了解客戶服務工作主要難點及必備的素質(zhì)與挑戰(zhàn)，理解滿意與忠誠的本質(zhì)含義與對企業(yè)發(fā)展的不同意義，并在服務人員心中樹立做好服務培養(yǎng)客戶忠誠的信

吳宏暉可落地的服務運營管理體系（講師吳宏暉獨立

客戶關系管理

課程開發(fā)理念：很多企業(yè)的服務管理者在研究服務體系后發(fā)現(xiàn)，定位在外部客戶的服務策略有很多，但企業(yè)內(nèi)部服務運營管理的研究相對較少，僅有的一些成果也是聽明白道理回到企業(yè)

倪萬鵬《如何做好高滿意度的顧客服務—服務營銷》

客戶關系管理

3H 一、壽險業(yè)服務概論篇 1、個人品牌建立與服務的關系? 2、做好客戶服務前應具備的幾個關鍵思維與心態(tài) ● 思維突破互動：保持持續(xù)巔峰狀態(tài)的兩個方法 3、面對消極

劉希海大客戶銷售與管理

客戶關系管理

一、大客戶銷售的核心——信任法則大客戶銷售的誤區(qū)及市場轉(zhuǎn)變——關系營銷營銷模式--信任營銷大客戶銷售顧問的五個境界如何做到大客戶銷售顧問二、大客戶銷售的技

李明哲客戶心理學與客戶關系管理

客戶服務

課程背景：隨著市場競爭的加劇，人們越來越深刻的意識到，市場競爭就是企業(yè)爭奪客戶的競爭，企業(yè)要實現(xiàn)贏利必須依賴客戶，要想在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，保持長期穩(wěn)定的發(fā)

安全管理雙重預防機制

安全管理，雙重預防機制

安全管理雙重預防機制培訓講師：劉壽紅培訓時間：1-2天課程背景： 1 “安全管理雙重預防機制”，作為超前、管理關口前移的安全管控模式，被實踐所證明是卓有成效

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