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投訴處理講師授課見證
林瑜
《
投訴處理
技巧提升》
客戶服務(wù)
客戶：德陽移動(dòng) 地點(diǎn)：四川省 - 德陽 時(shí)間：2013/11/16 0:00:00 培訓(xùn)師林瑜為德陽移動(dòng)
投訴處理
專員開展第二期的《
投訴處理
技巧提升》的培訓(xùn)，從對(duì)運(yùn)營
王靜
《有效處理客戶投訴》
危機(jī)管理
終端零售
現(xiàn)場管理
【王靜老師 】落地實(shí)務(wù)型課程《有效處理顧客投訴》走進(jìn)國家電網(wǎng)。王靜老師用獨(dú)特的角度講授最傳統(tǒng)的課程，從界定區(qū)分、風(fēng)控前置、過程管控、細(xì)節(jié)優(yōu)化及提升等方面解析投訴管
陳毓慧
《客戶抱怨
投訴處理
技巧》
客戶服務(wù)
客戶：通信 地點(diǎn)：廣東省 - 廣州 時(shí)間：2012/2/24 0:00:00 陳毓慧老師 廣州 《客戶抱怨
投訴處理
技巧》 2012年2月 ——服務(wù)營銷專家 陳毓慧老
韋根
投訴處理
的專業(yè)話術(shù)
企業(yè)管理
（一）感同身受 1、我理解您怎么會(huì)這么生氣，換成是我也會(huì)跟您一樣的感受。 2、請(qǐng)您息怒，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)妥善處理的。 （二）重視顧客，多用“我”來代替
孫劍虹
投訴與異議處理
客戶服務(wù)
客戶：南寧520婚紗攝影館 地點(diǎn)：廣西區(qū) - 南寧 時(shí)間：2013/1/18 0:00:00 2013年1月18日，國家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、凱歌國際禮儀集團(tuán)培訓(xùn)師孫劍虹
王樹文
處理顧客投訴的六個(gè)步驟
客戶關(guān)系管理
處理顧客投訴我們需要采取如下六個(gè)步驟： （1）仔細(xì)傾聽客戶投訴的具體事項(xiàng)和內(nèi)容； （2）復(fù)述并確認(rèn)客戶投訴的事項(xiàng)和內(nèi)容； （3）真誠表示道歉； （4）移情，認(rèn)同顧
華平生
《客戶溝通與
投訴處理
技巧》
門店管理
客戶：金伯利鉆石 地點(diǎn)：上海市 - 上海 時(shí)間：2013/10/30 0:00:00 性格寫在唇邊，幸福露在眼角。理性感性寄于聲線，真誠虛偽映在瞳仁。站姿看出才華氣
詹婉園
如何處理好客戶投訴
客戶關(guān)系管理
詹婉園客戶
投訴處理
與客服人員情緒壓力管理 詹婉園客戶
投訴處理
與客服人員情緒壓力管理在我們?nèi)粘５墓ぷ髦?，我們最不愿遇到的就是被客戶投訴
任蔚
溫馨溝通與客戶
投訴處理
溝通技巧
客戶：日企村上公司 地點(diǎn)：江蘇省 - 蘇州 時(shí)間：2011/9/17 0:00:00 讓溫馨的客戶服務(wù)理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，能夠
張杏知
《職業(yè)素養(yǎng)與
投訴處理
》
客戶服務(wù)
客戶：廣州銀行總行 地點(diǎn)：廣東省 - 廣州 時(shí)間：2013/5/24 0:00:00 繼2012廣州銀行總行及佛山分行之后，張杏知老師再次受邀為廣州銀行總行的伙伴進(jìn)
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