第一模塊：認(rèn)知篇——人力資源概論解讀 第一節(jié)：人力資源管理的必要性分析 ? 人力資源管理與開(kāi)發(fā)的內(nèi)涵 ? 人力資源專業(yè)人員在企業(yè)中扮演的角色 ? 認(rèn)識(shí)現(xiàn)代企業(yè)充分重視人力資源管理的原因 ? 把握現(xiàn)代人
第一模塊：終端營(yíng)銷(xiāo)人員專業(yè)素養(yǎng)提升 第一節(jié)：營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人形象 ? 熟知產(chǎn)品功能和賣(mài)點(diǎn) ? 有效表達(dá) ? 專業(yè)形體特征 ? 導(dǎo)購(gòu)員言談舉止 ? 進(jìn)門(mén)招呼 ? 交談中語(yǔ)調(diào)柔和、吐詞清晰 ? 不出現(xiàn)貶低競(jìng)品
第一模塊：電子渠道運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀分析 第一節(jié)：電子渠道種類及發(fā)展趨勢(shì) ? 現(xiàn)階段電子渠道種類及定義 ? 電子渠道結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì) ? 互聯(lián)網(wǎng)類電子渠道發(fā)展趨勢(shì) ? 手機(jī)終端類電子渠道發(fā)展趨勢(shì) ? 電子渠道的
第一模塊： “認(rèn)知篇”：管理認(rèn)知 第一節(jié)：認(rèn)識(shí)管理 ? 什么是管理 ? 管理中存在的三大誤區(qū) ? 傳統(tǒng)文化中的管理思想 ? 管理者的角色定位 ? 管理者角色集合 ? 管理者能力構(gòu)成 ? 自我管理能力
第一模塊：基于流量運(yùn)營(yíng)的觸點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)解讀 第一節(jié)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) ? 業(yè)務(wù)將更加個(gè)性化 ? 業(yè)務(wù)逐步走向組合化 ? 業(yè)務(wù)與客戶互動(dòng)性增強(qiáng) 第二節(jié)：客戶手機(jī)上網(wǎng)六大需求 ? 交流類：
第一模塊：80-90后員工正確定位：深入了解群體特性，找準(zhǔn)對(duì)策對(duì)癥下藥 第一節(jié)：80-90后員工的認(rèn)知 ? 80后90的行為特征 ? 城市新生代員工 ? 80后90后的職業(yè)生涯 ? 80后90后的思想
第一講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)分析與發(fā)展思路 ? 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系 ? 用戶群體 ? 終端要求 ? 表現(xiàn)形式 ? 固定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的比較 ? 終端 ? 網(wǎng)絡(luò) ? 服務(wù)/內(nèi)
第一篇：移動(dòng)市場(chǎng)裂谷認(rèn)知篇 題名釋義：跨越裂谷 ? 技術(shù)接受生命周期概念釋義 ? 3G與重組造成的連續(xù)與非連續(xù)創(chuàng)新模式 ? 按客戶接受態(tài)度的客戶群細(xì)分 ? 客戶接受態(tài)度的演變速度與趨勢(shì) ? 錯(cuò)覺(jué)及醒悟
第一模塊：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)——客戶營(yíng)銷(xiāo)屬性分析與定位 ? 客戶信息聚類分析 ? 主維度：消費(fèi)結(jié)構(gòu)及消費(fèi)特征 ? 次維度：規(guī)模、區(qū)域、行業(yè)、價(jià)格敏感度 ? 輔助維度：ARPU值高低順序、客戶心理性向 目標(biāo)：
第一模塊：銷(xiāo)售心態(tài)塑造 ? 銷(xiāo)售的三大原則 ? 信念上：只要客戶是個(gè)人我們就能把東西賣(mài)給他 ? 行動(dòng)上：無(wú)論什么時(shí)候都決不放走任何一個(gè)客戶 ? 思想上：我們的職責(zé)就是將客戶不想買(mǎi)變成想買(mǎi) ? 銷(xiāo)售的六
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