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優(yōu)質(zhì)講師課程
韓晶
電力公司
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)技能提升培訓(xùn)
客戶服務(wù)
職業(yè)化培訓(xùn)講師韓晶老師【電力營業(yè)廳
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)提升培訓(xùn)】課程培訓(xùn)講師:職業(yè)化培訓(xùn)講師韓晶課程時(shí)間:2天(6小時(shí)/天)課程對象:電力營業(yè)廳服務(wù)人員、電力行業(yè)其他工作人員。
張華偉
《VIP客戶
優(yōu)質(zhì)
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《VIP客戶
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服務(wù)致勝之道》培訓(xùn)大綱一、一流溝通者的能力要求優(yōu)秀客服人員三要素:精準(zhǔn)的表達(dá)、細(xì)如發(fā)絲的敏感、聆聽二、研究VIP的認(rèn)識和了解üVIP客戶的心理分析ü
韓晶
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優(yōu)質(zhì)
服務(wù)禮儀培訓(xùn)【培訓(xùn)講師】:醫(yī)院培訓(xùn)師韓晶老師【課程時(shí)間】:3天【培訓(xùn)人員】:醫(yī)院全體人員【培訓(xùn)背景】:醫(yī)院服務(wù)水平一定程度上展現(xiàn)一座城市的文明程度。但遺憾的
高菲
《電力:收費(fèi)員高效工作與
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《電力:收費(fèi)員高效工作與
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服務(wù)技巧》 【課程對象】 業(yè)務(wù)受理員/業(yè)務(wù)咨詢員/收費(fèi)員等 【課程時(shí)間】 2天(12小時(shí)) 【授課方式】案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示
高菲
《搶修師傅:
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客戶服務(wù)
【課程大綱】 前言:為什么要服務(wù)好客戶? 一、案例分析: 家庭停電的負(fù)面影響 小區(qū)停電的負(fù)面影響 企業(yè)停電的負(fù)面影響 二、結(jié)論:將心比心,理解對方心情、給予對方快速
唐黛琳
銀行
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)禮儀與溝通技巧
溝通技巧
2天(12小時(shí)) 授課方式 理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、培訓(xùn)游戲、示范指導(dǎo)及模擬演練 導(dǎo)言: 頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)、溝通與商務(wù)禮儀等方面的
劉杉
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練
客戶服務(wù)
模塊一:服務(wù)意識與服務(wù)品質(zhì)提升 第一節(jié):樹立良好的服務(wù)意識 1. 優(yōu)秀的服務(wù)人員應(yīng)具備的服務(wù)意識 2. 服務(wù)業(yè)的永恒定理 第二節(jié):選擇你的服務(wù)態(tài)度 1. 要對客戶充
劉杉
銀行柜員服務(wù)禮儀與
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)技巧
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模塊一:服務(wù)意識與服務(wù)品質(zhì)提升 第一節(jié):樹立良好的服務(wù)意識 1. 銀行柜員應(yīng)具備的服務(wù)意識 2. 服務(wù)業(yè)的永恒定理 第二節(jié):選擇你的服務(wù)態(tài)度 1. 要對客戶充滿感情
戰(zhàn)略績效體系敏捷構(gòu)建與增長引擎打造
戰(zhàn)略管理
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OKR賦能目標(biāo)
①績效管理本質(zhì)重建l ②核心績效工具深度解析(BSC,OKR,KPI,360) ③從戰(zhàn)略到目標(biāo)解碼技術(shù) ④研發(fā)/銷售/制造/職能部門績效設(shè)計(jì)工作坊 ⑤績效過程動態(tài)
團(tuán)隊(duì)協(xié)作總 “卡殼”?同頻共振才是破局關(guān)鍵!
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的戰(zhàn)場上,你是否常遇到這樣的尷尬?領(lǐng)導(dǎo)在會議上激情澎湃地描繪戰(zhàn)略藍(lán)圖,下屬們卻滿臉困惑,會后執(zhí)行時(shí)頻頻走樣;項(xiàng)目小組熱火朝天地討論方案,成員間各執(zhí)一詞,
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