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服務(wù)溝通講師課程
郭敬峰
《卓越客戶(hù)服務(wù)與溝通技能提升》課程大綱
客戶(hù)服務(wù)
溝通技能提升
高效溝通技巧
【課程介紹】： 在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往無(wú)處不溝通無(wú)處不協(xié)調(diào)，銷(xiāo)售客服需要高效溝通贏得市場(chǎng)和客戶(hù)口碑，職場(chǎng)交往需要信息交流建立人脈財(cái)富......人生在世，溝通是第
詹妹
《誰(shuí)殺死了你的客戶(hù)》沉浸式劇本殺&客戶(hù)正向
服務(wù)溝通
能力提升
客戶(hù)服務(wù)
服務(wù)禮儀
客戶(hù)服務(wù)劇本殺
一、課程背景 作為企業(yè)服務(wù)管理者，您是否有這樣困擾： 我們天天都在提給客戶(hù)體驗(yàn)好的服務(wù)體驗(yàn)，到底要怎么做才能真正提升呢？ 要怎樣既好玩又深刻的讓員工，理解客戶(hù)正向
林瑜
《好服務(wù)，助隨銷(xiāo) —智家工程師裝維
服務(wù)溝通
與隨銷(xiāo)能力提升》林瑜老師 2022
服務(wù)
隨銷(xiāo)
智慧家庭工程師
裝維
服務(wù)溝通
好服務(wù)，助隨銷(xiāo) —智家工程師裝維
服務(wù)溝通
與隨銷(xiāo)能力提升 授課講師：林瑜老師 人民對(duì)美好信息通信生活的向往總體上已經(jīng)從“有沒(méi)有”轉(zhuǎn)向“好不好”，客戶(hù)服務(wù)必將成為企業(yè)
王慧文
《服務(wù)禮儀和
服務(wù)溝通
》
禮儀
課程名稱(chēng)：《服務(wù)禮儀和
服務(wù)溝通
》 培訓(xùn)收益：本課程圍繞當(dāng)下很多企業(yè)面臨的問(wèn)題：加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、掌握溝通技巧，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)；認(rèn)知溝通結(jié)果的影響因素，掌握與顧
林瑜
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)背景下的客戶(hù)服務(wù)能力提升與投訴應(yīng)對(duì)
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)
客戶(hù)服務(wù)
服務(wù)溝通
投訴處理
投訴心理
《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)背景下的客戶(hù)服務(wù)能力提升與投訴應(yīng)對(duì)》 授課講師：培訓(xùn)師林瑜 課程背景：2019年11月27日起,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)在全國(guó)范圍正式鋪開(kāi)。 攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)解除了用戶(hù)號(hào)碼
林瑜
《邁向服務(wù)新時(shí)代——
服務(wù)溝通
與投訴處理能力提升》
溝通
服務(wù)技巧
投訴
服務(wù)軟實(shí)力
《邁向服務(wù)新時(shí)代──
服務(wù)溝通
與投訴處理能力提升》 授課講師：林瑜老師 前言： “服務(wù)制勝”新時(shí)代 服務(wù)篇 模塊一、從產(chǎn)
劉雪峰
劉雪峰《電網(wǎng)員工優(yōu)質(zhì)
服務(wù)溝通
與投訴處理》2天
電力服務(wù)
供電公司服務(wù)
供電公司投訴
電力投訴
一線員工投訴
第一部分：正確理解客戶(hù)服務(wù)理念（1.5小時(shí)） 一、 客戶(hù)服務(wù)理念分析 1. 供電所服務(wù)的含義如何理解？ 2. 按用電性質(zhì)分，我們的四類(lèi)用戶(hù) 3. 我們的客戶(hù)是誰(shuí)？
劉雪峰
《供電所員工優(yōu)質(zhì)
服務(wù)溝通
能力提升》
電網(wǎng)員工
電力服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
供電公司
電力服務(wù)
電力投訴
第一部分：正確理解客戶(hù)服務(wù)理念（1.5小時(shí)） 一、 客戶(hù)服務(wù)理念分析 1. 供電所服務(wù)的含義如何理解？ 2. 按用電性質(zhì)分，我們的四類(lèi)用戶(hù) 3. 我們的客戶(hù)是誰(shuí)？
方志良
服務(wù)行業(yè)的優(yōu)秀責(zé)任動(dòng)力思維模式（4R4P）提升訓(xùn)練：優(yōu)秀員工服務(wù)行動(dòng)四部曲7步法（哆來(lái)咪法索拉西）
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
服務(wù)行業(yè)
海底撈
服務(wù)溝通
餐飲酒店
全球最前沿的責(zé)任動(dòng)力管理研究成果，顛覆傳統(tǒng)責(zé)任說(shuō)教思維， 給企業(yè)注入新的責(zé)任動(dòng)力管理模式！您的企業(yè)絕對(duì)值得體驗(yàn)！ 《責(zé)任動(dòng)力管理學(xué)》系列課程之一： 《服務(wù)行業(yè)的優(yōu)
《AI讓“工作匯報(bào)”爆炸式提效》
AI
工作提效
工作匯報(bào)
第一講：AI認(rèn)知篇 一、 關(guān)于AI你都了解哪些信息 二、 國(guó)內(nèi)外有哪些AI產(chǎn)品,可以快速提升你工作效率。 第二講：AI方法篇 常用的 5 種提問(wèn)方法 一、 指令式
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