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滿意度講師課程
趙繼紅
客戶關系管理之制造業(yè)
滿意度
管理課程大綱
客戶關系管理
主講講師：趙繼紅老師--課程安排：1天6課時 《制造業(yè)客戶
滿意度
管理》課程大綱： 第一章 客戶滿意的概念 第二章 影響客戶
滿意度
的因素 第三章 客戶投訴及其管理 第
趙繼紅
客戶關系管理之汽車行業(yè)
滿意度
管理課程大綱
客戶關系管理
主講講師：趙繼紅老師--課程安排：1天6課時 《汽車行業(yè)客戶
滿意度
管理》課程大綱： 第一章：了解客戶
滿意度
的核心問題 第二章：認識客戶
滿意度
的重要性 第三章：客戶滿
倪萬鵬
《如何做好高
滿意度
的顧客服務—服務營銷》
客戶關系管理
3H 一、壽險業(yè)服務概論篇 1、個人品牌建立與服務的關系? 2、做好客戶服務前應具備的幾個關鍵思維與心態(tài) ● 思維突破互動：保持持續(xù)巔峰狀態(tài)的兩個方法 3、面對消極
舒冰冰
《呼叫中心
滿意度
管理》培訓
電話銷售
《呼叫中心
滿意度
管理》培訓 ——電話服務營銷實戰(zhàn)專家舒冰冰老師主講 舒冰冰老師五個第一 電話服務營銷領域出版書籍全中國第一 電話服務營銷領域每年課量全中國第一 電話
吳宏暉
服務營銷——讓銷售額與
滿意度
并肩提高（講
客戶關系管理
課程開發(fā)特色 服務營銷到底是服務還是營銷？銷售如何與服務完美對接形成合力？銷售中如何做好服務？服務中如何創(chuàng)造銷售的機會？如何讓銷售額與客戶
滿意度
并肩提升？ 講師吳宏
康曉東
客戶關系管理體系與海爾
滿意度
管理培訓
客戶關系管理
客戶關系管理體系與海爾
滿意度
管理培訓大綱--康曉東 【課程背景】 企業(yè)品牌客戶關系維護服務的核心是什么？ 怎樣建立完善的售后體系
蓋烈夫
《服務營銷與客戶
滿意度
管理》
營銷管理
《服務營銷與客戶
滿意度
管理》 （培訓大綱） 服務經濟的新時代 （一）服務經濟新時代主要趨勢 （二）國內企業(yè)最為薄弱的環(huán)節(jié) （三）獲得競爭優(yōu)勢的唯一途徑 二、服務營銷
賈春濤
基于客戶
滿意度
的服務質量管理提升培訓
客戶關系管理
基于客戶
滿意度
的服務質量管理提升培訓 【課程背景】 全業(yè)務時期，三大運營商之間的競爭爭奪更加劇烈，產品的趨同性不斷增大、技術的差距不斷減小，客戶對服
余尚祥
《營業(yè)廳客戶
滿意度
提升培訓》
門店管理
第一講：行業(yè)演變•新格局•新趨勢 問題引入：請結合工作實際簡述3G牌照發(fā)放后您所感受到的新變化？談談對未來的看法？ 1. 重組與三網融合下通
譚小芳
客戶關系拓展與
滿意度
提升培訓
中層管理
客戶關系拓展與
滿意度
提升培訓 講師：譚小芳 客戶關系拓展與
滿意度
提升培訓課程有哪些？ 客戶關系拓展與
滿意度
提升培訓講師有哪些？ 客戶關系拓展與
滿意度
提升培訓內訓師哪
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