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管靜波《基于感知的服務行為塑造——服務表現(xiàn)更“

企業(yè)管理

第一模塊：加強服務認知——樹立“全服務”意識第一節(jié)：服務意識培養(yǎng)  服營協(xié)同的認知  大服務  全服務第二節(jié)：服

管靜波鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部主任服務營銷管理快速訓練營鄉(xiāng)鎮(zhèn)

企業(yè)管理

【課程大綱】基礎部分第一講：鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳現(xiàn)狀分析  營業(yè)單位基礎管理現(xiàn)狀  農村網點問題現(xiàn)狀  鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的流程管

楊紫暄網絡代維人員上門服務禮儀培訓

形象禮儀

第一模塊：“德誠于中”——服務心態(tài)塑造第一節(jié)：禮儀文化悟道 ? 禮儀中的敬人之道——敬人是為敬己 ? 理念：重拾敬人之心，似禪宗之瞬間得“道” ? 禮儀中的為人之

只菲《購物中心服務標準的建立與實施》

企業(yè)管理

【授課講師】只菲【課程時間】 2天【學員對象】購物中心、百貨公司等服務崗位工作人員【課程收益】 提高學員對服務工作的整體認知，增強自信，提高

李文靜服務禮儀培訓

客戶服務

【課程目標】《服務禮儀培訓》課程目標是通過培訓讓從業(yè)人員從思想上重新認識自我，重塑自信，通過著裝打扮、言行舉止來體現(xiàn)專業(yè)的服務風范；掌握銷售接待服務過程中的禮儀規(guī)

管靜波《基于服務檢測解讀的服務管理提升》

企業(yè)管理

引題：營業(yè)廳服營協(xié)同的認知服務規(guī)范：第一模塊：營業(yè)廳服務檢測解讀第一節(jié)：服務規(guī)范釋義與解讀什么是“規(guī)范” 營業(yè)廳服務規(guī)范類別  行為規(guī)范 &

王改云服務創(chuàng)造價值培訓

企業(yè)管理

服務創(chuàng)造價值培訓培訓講師：王改云培訓時間：2天培訓地點：客戶自定服務創(chuàng)造價值課程有哪些？服務創(chuàng)造價值培訓講師有哪些？服務創(chuàng)造價值內訓專家哪位最權威？服

管靜波《專業(yè)服務互動技巧-語言和聲音的藝術》

企業(yè)管理

6.課程大綱：第一天時間內容方法目的 3課時第一模塊：客戶滿意度深度解讀及電話經理價值認知第一節(jié)：電話經理的基礎素養(yǎng)  電話經理價值認

張睿基于服營協(xié)同的驚喜服務與營銷

營銷管理

第一部分服營協(xié)同基礎認知解讀第一講：營銷與服務的概念深度解析第二講：服營協(xié)同“理念點” 第三講：服營協(xié)同與客戶感知的對應關系解析第二部分基于驚喜營銷的客戶

管靜波《基于服營協(xié)同的一線人員智慧服務》

企業(yè)管理

【課程大綱】第一模塊：服營協(xié)同-智慧服務深度解讀第一節(jié)：服營協(xié)同 “理念點”  服務核心：關注客戶動線、跟蹤式貼心服務  營銷核

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