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講師
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授課見(jiàn)證
6062
李文靜
服務(wù)
禮儀培訓(xùn)
客戶
服務(wù)
【課程目標(biāo)】 《
服務(wù)
禮儀培訓(xùn)》課程目標(biāo)是通過(guò)培訓(xùn)讓從業(yè)人員從思想上重新認(rèn)識(shí)自我,重塑自信,通過(guò)著裝打扮、言行舉止來(lái)體現(xiàn)專業(yè)的
服務(wù)
風(fēng)范;掌握銷(xiāo)售接待
服務(wù)
過(guò)程中的禮儀規(guī)
管靜波
《基于
服務(wù)
檢測(cè)解讀的
服務(wù)
管理提升》
企業(yè)管理
引題:營(yíng)業(yè)廳服營(yíng)協(xié)同的認(rèn)知
服務(wù)
規(guī)范: 第一模塊:營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)
檢測(cè)解讀 第一節(jié):
服務(wù)
規(guī)范釋義與解讀 什么是“規(guī)范” 營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)
規(guī)范類(lèi)別 行為規(guī)范 &
管靜波
《專業(yè)
服務(wù)
互動(dòng)技巧-語(yǔ)言和聲音的藝術(shù)》
企業(yè)管理
6.課程大綱: 第一天 時(shí)間 內(nèi)容 方法 目的 3課時(shí) 第一模塊:客戶滿意度深度解讀及電話經(jīng)理價(jià)值認(rèn)知 第一節(jié):電話經(jīng)理的基礎(chǔ)素養(yǎng) 電話經(jīng)理價(jià)值認(rèn)
張睿
《策知備行——
服務(wù)
廳促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與組織》
營(yíng)銷(xiāo)管理
第一模塊:促銷(xiāo)認(rèn)知——常態(tài)促銷(xiāo)出新意 第一節(jié):新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn) 第二節(jié):促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃內(nèi)涵 第三節(jié):促銷(xiāo)實(shí)施十要素 第二模塊:視覺(jué)規(guī)劃——促銷(xiāo)資源從“促”到“銷(xiāo)
張睿
基于服營(yíng)協(xié)同的驚喜
服務(wù)
與營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)管理
第一部分 服營(yíng)協(xié)同基礎(chǔ)認(rèn)知解讀 第一講:營(yíng)銷(xiāo)與
服務(wù)
的概念深度解析 第二講:服營(yíng)協(xié)同“理念點(diǎn)” 第三講:服營(yíng)協(xié)同與客戶感知的對(duì)應(yīng)關(guān)系解析 第二部分 基于驚喜營(yíng)銷(xiāo)的客戶
管靜波
《基于服營(yíng)協(xié)同的一線人員智慧
服務(wù)
》
企業(yè)管理
【課程大綱】 第一模塊:服營(yíng)協(xié)同-智慧
服務(wù)
深度解讀 第一節(jié):服營(yíng)協(xié)同 “理念點(diǎn)”
服務(wù)
核心:關(guān)注客戶動(dòng)線、跟蹤式貼心
服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)核
王改云
大客戶
服務(wù)
及管理培訓(xùn)
企業(yè)管理
大客戶
服務(wù)
及管理培訓(xùn) 培訓(xùn)講師:王改云 培訓(xùn)時(shí)間:2天 培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定 大客戶
服務(wù)
及管理課程有哪些? 大客戶
服務(wù)
及管理培訓(xùn)講師有哪些? 大客戶
服務(wù)
及管理內(nèi)訓(xùn)專家
黃蘭
銀行窗口
服務(wù)
禮儀培訓(xùn)方案
形象禮儀
柜臺(tái)人員
服務(wù)
禮儀培訓(xùn)方案 【課程背景】 在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,銀行網(wǎng)點(diǎn)的功能正在逐步轉(zhuǎn)型,逐步從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向
服務(wù)
型網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型必然要求其
服務(wù)
能力得到全面提升,從而有
賀艷
服務(wù)
禮儀培訓(xùn)
形象禮儀
服務(wù)
禮儀培訓(xùn)課程適應(yīng)對(duì)象:酒店、商場(chǎng)、銀行、醫(yī)院、房地產(chǎn)等
服務(wù)
職場(chǎng)人員。
服務(wù)
禮儀培訓(xùn)課程設(shè)置一、
服務(wù)
禮儀概述什么是禮儀,如何從內(nèi)心改變自已,交談的禮儀通則,交談的技
只菲
《購(gòu)物中心
服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)的建立與實(shí)施》
企業(yè)管理
【授課講師】 只菲 【課程時(shí)間】 2天 【學(xué)員對(duì)象】購(gòu)物中心、百貨公司等
服務(wù)
崗位工作人員 【課程收益】 提高學(xué)員對(duì)
服務(wù)
工作的整體認(rèn)知,增強(qiáng)自信,提高
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