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優(yōu)質(zhì)服務(wù)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)講師
優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程
優(yōu)質(zhì)服務(wù)視頻
優(yōu)質(zhì)服務(wù)授課見證
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
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講師大數(shù)據(jù) | 獨家
關(guān)鍵詞
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
平均課酬
20017
講師
56
視頻
9
課程
100
授課見證
134
俞靜嫻
醫(yī)院
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
禮儀與人文關(guān)懷
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
人文關(guān)懷
形象管理
醫(yī)療市場競爭加劇,同行所使用的競爭策略更加多樣化和不可模仿 醫(yī)療服務(wù)需求波動性大 醫(yī)療服務(wù)本身存在著技能的不足 醫(yī)療服務(wù)失誤導(dǎo)致投訴增多 醫(yī)療服務(wù)的潛在進(jìn)入者、替
官惠珍
全能型供電所
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
特訓(xùn)
客戶服務(wù)
電力
形象禮儀
溝通技巧
客戶管理
一、全能型供電所服務(wù)理念 1、從做商到行商——從被動服務(wù)到主動服務(wù) 2、以客戶為中心的服務(wù)理念 3、“全能型”供電所就是要培養(yǎng)“全能型”的人才 4、把握服務(wù)的關(guān)鍵
郭敬峰
《感恩陽光心態(tài),
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
特訓(xùn)營》課程大綱
感恩心態(tài)
陽光心態(tài)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
心態(tài)培訓(xùn)
成功勵志
《感恩陽光心態(tài),
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
特訓(xùn)營》課程大綱 【課程介紹】: 隨著人們生活水平的改善,在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的背景下,服務(wù)決定成敗;服務(wù)是利潤的源泉、是企業(yè)的靈魂;讓客戶始終
陳靜
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
禮儀
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
課程目標(biāo): 1、打造員工職業(yè)形象,規(guī)范著裝和職業(yè)妝容,統(tǒng)一服務(wù)形象; 2、使學(xué)員理解禮儀的真正含義,從而自覺、由內(nèi)而外地提升自我職業(yè)修養(yǎng),養(yǎng)成職業(yè)禮儀習(xí)慣; 3、
段巖
服務(wù)禮儀
銀行業(yè)
通信業(yè)
能源業(yè)
形象塑造
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
銀行柜員服務(wù)禮儀 教學(xué)目的 本課程是圍繞顧客為中心,用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)禮儀,對顧客進(jìn)行服務(wù)。講師通過與授眾互動,運用大量實用案例,深切感受我們平時的不禮貌和受到尊重的
相宏澤
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
-服務(wù)溝通與服務(wù)禮儀
門店管理
形象禮儀
客戶服務(wù)
溝通技巧
銷售技巧
第一模塊:課程導(dǎo)入:為什么學(xué)禮儀 ”夫禮者,所以定親疏、決嫌疑、別異同、明是非也。人有禮則安,無禮則危;故曰:禮者不可不學(xué)也?!?第二模塊:服務(wù)禮儀與個人涵養(yǎng) 1
劉雪峰
劉雪峰《電網(wǎng)員工
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
溝通與投訴處理》2天
電力服務(wù)
供電公司服務(wù)
供電公司投訴
電力投訴
一線員工投訴
第一部分:正確理解客戶服務(wù)理念(1.5小時) 一、 客戶服務(wù)理念分析 1. 供電所服務(wù)的含義如何理解? 2. 按用電性質(zhì)分,我們的四類用戶 3. 我們的客戶是誰?
官惠珍
電力營業(yè)廳
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
客戶管理
形象禮儀
溝通技巧
一、電力營業(yè)廳
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
現(xiàn)狀分析 1、案例分析 2、電力營業(yè)廳暗訪視頻觀摩 二、窗口服務(wù)人員形象行為禮儀規(guī)范訓(xùn)練 1、供電服務(wù)人員的儀容儀表規(guī)范 1)服飾禮儀:“職
郭敬峰
《感恩陽光心態(tài),
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
特訓(xùn)營》大綱
感恩陽光心態(tài),
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
特訓(xùn)營,積極心態(tài)塑造,培養(yǎng)陽光心態(tài)
第一單元:領(lǐng)導(dǎo)致詞,頭腦風(fēng)暴 1、領(lǐng)導(dǎo)致詞勉勵:強調(diào)訓(xùn)練的意義和紀(jì)律 2、暖場團(tuán)體活動,分組PK學(xué)習(xí) 3、頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于溝通技巧、客戶服務(wù)等難題? 每組
從 “散沙” 到 “利刃”:破解團(tuán)隊管理困局的密鑰
團(tuán)隊建設(shè)
中層管理
團(tuán)隊管理
績效管理
領(lǐng)導(dǎo)力
在企業(yè)管理的江湖中,常常上演著這樣的 “錯位大戲”:高層如孤獨的掌舵者,在迷霧中艱難抉擇;中層似迷途的羔羊,盲目執(zhí)行卻摸不清方向;基層像沉默的齒輪,麻木運轉(zhuǎn)卻不知
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