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服務(wù)
服務(wù)講師
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服務(wù)授課見(jiàn)證
服務(wù)
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講師大數(shù)據(jù) | 獨(dú)家
關(guān)鍵詞
服務(wù)
平均課酬
21873
講師
1270
視頻
407
課程
2251
授課見(jiàn)證
6065
胡雅萍
投訴管理
客戶
服務(wù)
任何一家企業(yè)在顧客
服務(wù)
的過(guò)程當(dāng)中，總是無(wú)法避免地要遇到一些顧客抱怨 和投訴的事件，即使是最優(yōu)秀的企業(yè)也不可能保證永遠(yuǎn)不發(fā)生失誤或不引起顧客投訴。很多企業(yè)管理者對(duì)顧客
唐誼蘭
《臨柜人員精品
服務(wù)
之——柜員
服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)一體
銷(xiāo)售技巧
第一講
服務(wù)
意識(shí)提升 1、客戶與客戶價(jià)值分析 2、認(rèn)識(shí)銀行客戶 3、自問(wèn)：我們與職業(yè)有多遠(yuǎn) 4、客服人員職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn) 5、心態(tài)決定生命的品質(zhì)：銀行
服務(wù)
代表的
服務(wù)
心態(tài)
張睿
《
服務(wù)
生花：提高
服務(wù)
技能，超越客戶滿意》
客戶關(guān)系管理
《
服務(wù)
生花：提高
服務(wù)
技能，超越客戶滿意》 【課程背景】 在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下，每個(gè)客戶具有多個(gè)屬性，同樣一個(gè)客戶可能具有“個(gè)人客戶”、“家庭客戶”、“集團(tuán)（政企）客戶”
張睿
《升級(jí)投訴處理技巧與
服務(wù)
補(bǔ)救》
溝通技巧
《“跡、技、法”——升級(jí)投訴處理技巧與
服務(wù)
補(bǔ)救》 【課程背景】 3G時(shí)代到來(lái)，電信改革在進(jìn)一步深化，各大運(yùn)營(yíng)商的都在強(qiáng)化
服務(wù)
意識(shí)，創(chuàng)新
服務(wù)
舉措，然而居高不下的投訴率
吳宏暉
從滿意到忠誠(chéng)的優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
技巧（吳宏暉原創(chuàng)開(kāi)
客戶關(guān)系管理
課程目的 了解客戶
服務(wù)
工作主要難點(diǎn)及必備的素質(zhì)與挑戰(zhàn)，理解滿意與忠誠(chéng)的本質(zhì)含義與對(duì)企業(yè)發(fā)展的不同意義，并在
服務(wù)
人員心中樹(shù)立做好
服務(wù)
培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)的信
舒冰冰
中國(guó)移動(dòng)《電話經(jīng)理隱型
服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
電話銷(xiāo)售
中國(guó)移動(dòng)《電話經(jīng)理隱型
服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)技能提升》培訓(xùn) ——電話
服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家舒冰冰老師主講 舒冰冰老師五個(gè)第一 電話
服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域出版書(shū)籍全中國(guó)第一 電話
服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域每年課
吳宏暉
可落地的
服務(wù)
運(yùn)營(yíng)管理體系（講師吳宏暉獨(dú)立
客戶關(guān)系管理
課程開(kāi)發(fā)理念： 很多企業(yè)的
服務(wù)
管理者在研究
服務(wù)
體系后發(fā)現(xiàn)，定位在外部客戶的
服務(wù)
策略有很多，但企業(yè)內(nèi)部
服務(wù)
運(yùn)營(yíng)管理的研究相對(duì)較少，僅有的一些成果也是聽(tīng)明白道理回到企業(yè)
舒冰冰
《呼叫中心
服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧演練》培訓(xùn)
電話銷(xiāo)售
呼叫中心
服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧演練 主講：舒冰冰 舒冰冰老師五個(gè)第一 電話
服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域出版書(shū)籍全中國(guó)第一 電話
服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域每年課量全中國(guó)第一 電話
服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域課程質(zhì)量全
舒冰冰
理財(cái)經(jīng)理電話
服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)綜合技能提升培訓(xùn)
電話銷(xiāo)售
理財(cái)經(jīng)理綜合技能提升培訓(xùn) ——舒冰冰 課程收益： 讓理財(cái)經(jīng)理在工作中擁有更積極的
服務(wù)
心態(tài)； 提升理財(cái)經(jīng)理客戶
服務(wù)
能力，規(guī)范
服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)； 塑造良好的職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素質(zhì)；
舒冰冰
《卓越電話
服務(wù)
技能提升》培訓(xùn)
電話銷(xiāo)售
《卓越電話
服務(wù)
技能提升》培訓(xùn) 舒冰冰老師五個(gè)第一 電話
服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域出版書(shū)籍全中國(guó)第一 電話
服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域每年課量全中國(guó)第一 電話
服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域課程質(zhì)量全中國(guó)第一 電話服
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