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授課見(jiàn)證
6062
王舒
化瞬間為長(zhǎng)效——滿意-共贏
服務(wù)
現(xiàn)場(chǎng)智慧管
門(mén)店管理
第一模塊 “滿意-共贏”現(xiàn)場(chǎng)管理流程梳理(1天) 第一節(jié):營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題 第二節(jié):營(yíng)業(yè)廳綜合營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng) 第三節(jié):班組長(zhǎng)日常管理控制篇——(營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)的一天) 第
陳陳
服務(wù)
禮儀培訓(xùn)形象禮儀培訓(xùn)師陳陳
形象禮儀
【培訓(xùn)對(duì)象】:各類(lèi)企業(yè)的
服務(wù)
管理人員、一線
服務(wù)
人員、銷(xiāo)售與接待人員。 【培訓(xùn)理念】: 打造更好的
服務(wù)
品質(zhì)、提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效, 提升“
服務(wù)
技能與禮儀溝通”能力!
服務(wù)
禮儀
王舒
服營(yíng)協(xié)同效能管理-打造現(xiàn)場(chǎng)滿意共贏
服務(wù)
圈
門(mén)店管理
第一模塊 “服營(yíng)協(xié)同”管理深度解讀 第一節(jié):重新定位
服務(wù)
管理 第二節(jié):服營(yíng)協(xié)同管理之“理念點(diǎn)” 第三節(jié):服營(yíng)協(xié)同管理之“智慧點(diǎn)” 第四節(jié):服營(yíng)協(xié)同管理之“意義點(diǎn)”
王善勇
《
服務(wù)
產(chǎn)生價(jià)值》
職業(yè)素養(yǎng)
1、認(rèn)識(shí)自己:你是誰(shuí)?你的顧客是誰(shuí)?他有什么需求? 2、建立
服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn); 3、建立優(yōu)秀的
服務(wù)
團(tuán)隊(duì); 4、顧客滿意度測(cè)算方法;
陳馨賢
物業(yè)公司
服務(wù)
禮儀培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
物業(yè)公司
服務(wù)
禮儀培訓(xùn) 培訓(xùn)講師:陳馨賢 課程時(shí)間:1-2天 課程對(duì)象:物業(yè)公司客服、保安等
服務(wù)
人員 課程背景: 一流的企業(yè),一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明:企
溫在磉
五星級(jí)柜面的卓越
服務(wù)
客戶
服務(wù)
一.樹(shù)立卓越
服務(wù)
理念一個(gè)中心價(jià)值營(yíng)銷(xiāo),提高客戶忠誠(chéng)度三大紀(jì)律先
服務(wù)
再營(yíng)銷(xiāo)!先
服務(wù)
好初次來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶多做一點(diǎn),主動(dòng)
服務(wù)
,超越期望,贏得忠誠(chéng)客戶五項(xiàng)注意積極正面的服
陳馨賢
禮行天下——
服務(wù)
禮儀
形象禮儀
禮行天下——
服務(wù)
禮儀 培訓(xùn)講師:陳馨賢 課程時(shí)間:2天 課程對(duì)象:
服務(wù)
人員 課程背景: 現(xiàn)代企業(yè)要求員工不僅要具備精深的業(yè)務(wù)技能,更需要具備良好的綜合能力,尤其是員
陳浩天
超級(jí)記憶學(xué)
客戶
服務(wù)
通過(guò)學(xué)習(xí)記憶學(xué)的七種方法,提高工作效率, 學(xué)生學(xué)會(huì)了這些方法,背誦英語(yǔ)單詞,語(yǔ)文,文科內(nèi)容輕松自如 商務(wù)人士學(xué)了這些方法,工作效率,個(gè)人品牌打造提高很多
張睿
《電話經(jīng)理
服務(wù)
技能》
溝通技巧
明晰呼叫中心卓越
服務(wù)
理念,知曉影響客戶
服務(wù)
質(zhì)量滿意的因素,并對(duì)
服務(wù)
失敗 的客戶行為進(jìn)行分析; 熟練掌握電話溝通
江猛
《卓越的客戶
服務(wù)
與溝通技巧訓(xùn)練》
客戶關(guān)系管理
《卓越的客戶
服務(wù)
與溝通技巧訓(xùn)練》 主講老師:江猛 課程特色:
服務(wù)
理念感悟 +
服務(wù)
心態(tài)塑造 +
服務(wù)
技巧提升 + 能力框架構(gòu)建 課程背景:客戶
服務(wù)
已不單是售后
服務(wù)
人
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