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牛勃元
牛勃元《DISC與
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技巧實訓》
disc
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服務技巧
■強化服務觀念的轉變,激發(fā)您的主動服務和承擔個人責任的積極心態(tài),使您不僅知道應該怎么做,而且還深深理解和認同為什么要這樣做。 ■將鼓勵您在課堂上不斷嘗試用新的方法
李愛
向迪斯尼學習顧客情感服務 李愛りあい
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形象禮儀
銷售技巧
全球迪士尼的成與敗 美國本土以外的迪士尼 巴黎DLP苦苦鏖戰(zhàn) 香港HKDL前途未卜 東京TDL成功楷模 分享:項目以外的游園收入 世界第一的優(yōu)質服務 中國游客不在
張淑秋
營業(yè)廳服務禮儀(訓練營)
形象禮儀
溝通技巧
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【培訓收益】 通過對服務禮儀的全面講解和規(guī)范化訓練,使客服人員迅速提升服務禮儀的技能、技巧。專業(yè)設計的 課程體系和學習方法將幫助學員獲得知識并將知識轉化成為學員掌
王興權
《
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的最佳實踐萃取》
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《
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的最佳實踐萃取》 【培訓背景】 組織最佳實踐的萃取,可以依據(jù)人群進行萃取,可以依據(jù)崗位進行萃取,可以依據(jù)問題進行萃取,還可以根據(jù)主題萃取。主題經(jīng)驗的萃取
王輝
王輝:王輝老師《投訴服務溝通技巧》課程方案
王輝
王輝老師
投訴處理
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通信
【實施方式】案例討論+情景模擬+學員親身經(jīng)歷分享,講師進行提問引導、層層剖析、頭腦風暴及示范指導等 【課程時長】2天/期 【課程大綱】 第一單元、客戶投訴處理心理
黃才君
家裝行業(yè)
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之道
企業(yè)文化
客戶管理
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培訓師培訓
質量管理
內(nèi)容提要 一、認識篇
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的邏輯 二、實踐篇
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的方法 三、展望篇 未來的機會及思路 培訓方式 專題講授,案例討論,互動問答。 講授風格 激情哲理,對學
季程
高效經(jīng)紀人
房地產(chǎn)經(jīng)紀人
培訓
季程
房地產(chǎn)行業(yè)
客戶服務
季程老師作為房地產(chǎn)行業(yè)的老兵有著十七年從業(yè)經(jīng)驗,一路從置業(yè)顧問、店長、區(qū)經(jīng)、事業(yè)部總監(jiān)以分公司負責人,從前線到后臺,擁有豐富的行業(yè)實戰(zhàn)和管理經(jīng)驗,曾連續(xù)3年團隊業(yè)
龍鳳銘
職業(yè)規(guī)劃與服務意識提升
市場營銷
銷售
服務意識
客戶服務
職業(yè)規(guī)劃
“為什么要做職業(yè)規(guī)劃?怎么做職業(yè)規(guī)劃?如何提升職業(yè)素養(yǎng)?服務意識的重要性?有哪些服務技巧?” 這是優(yōu)秀的服務團隊需要具備的素質和應掌握的能力,此課程正是從這些維度
宮同昌
2017年3月11-12日 以客戶為中心的
客戶服務
體系(北京)
客戶服務
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互聯(lián)網(wǎng)+
課程大綱: 第一章 互聯(lián)網(wǎng)+時代的服務體系構建 一、互聯(lián)網(wǎng)+時代對企業(yè)服務的要求 1、互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)面臨的服務挑戰(zhàn) 2、“以客戶為中心”的服務理念吻合時代特征
蔡闖
完美人際關系與溝通技巧
溝通技巧
心態(tài)培訓
職業(yè)素養(yǎng)
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壓力管理
知道對方最看重的是什么,說話的時候才知道該如何關照到對方的需求,以便更容易讓說到點子上。那不同性格的人最看重的是什么呢?溝通是人與人交換信息的過程,是組織存在的前
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