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視頻
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194
授課見證
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郭敬峰
《高效溝通、銷售技巧與
投訴
處理》課程大綱
高效溝通藝術(shù)
銷售技巧
如何處理
投訴
投訴
處理技巧
銷售溝通技巧
《高效溝通、銷售技巧與
投訴
處理》課程大綱 【課程介紹】: 什么是溝通?溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。影響
郭敬峰
《客戶服務(wù)及
投訴
處理技巧》
客戶服務(wù)
投訴
處理
投訴
處理技巧
客戶服務(wù)及
投訴
處理
《客戶服務(wù)及
投訴
處理技巧》大綱 【課程介紹】: 在現(xiàn)實生活中,人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào),企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績效,夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營幸福家
林瑜
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)背景下的客戶服務(wù)能力提升與
投訴
應(yīng)對
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)
客戶服務(wù)
服務(wù)溝通
投訴
處理
投訴
心理
《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)背景下的客戶服務(wù)能力提升與
投訴
應(yīng)對》 授課講師:培訓(xùn)師林瑜 課程背景:2019年11月27日起,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)在全國范圍正式鋪開。 攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)解除了用戶號碼
官惠珍
消費者權(quán)益保護與
投訴
管理
客戶服務(wù)
客戶管理
銀行保險
后疫情時代,我們需要讓員工了解什么是“消費者權(quán)益保護”,實現(xiàn)法律法規(guī)認知的全員普及、服務(wù)處理流程的優(yōu)化與重構(gòu)、
投訴
人才培育體系的建立與完善、客戶聲音的收集、管理和
王惠
變訴為金 ——有效應(yīng)對客戶抱怨與
投訴
投訴
【課程大綱】 導(dǎo)入? 客戶滿意的本質(zhì)是什么? 不滿意一定會
投訴
嗎? 客戶體驗升級的動因是什么? 第一講 服務(wù)的本質(zhì)與內(nèi)涵 一、什么是客戶服務(wù)? 1.客戶服務(wù)的定義
劉京濤
京濤老師提醒:詳情頁描述不規(guī)范被
投訴
售假
京濤老師
詳情頁描述不規(guī)范
聽過京濤老師講課的學(xué)員應(yīng)該都知道-詳情頁是影響轉(zhuǎn)化的重要因素之一。今天,京濤老師就來給大家解說下因商家描述頁面存在問題導(dǎo)致消費者
投訴
商家售假的場景下,商家們應(yīng)該如
何天宜
如何處理客戶
投訴
公司治理
中層管理
溝通技巧
形象禮儀
精細化管理
客戶服務(wù)已不單是服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事,擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已
歐言
如何有效化解客戶
投訴
銀行客戶
投訴
有效化解客戶
投訴
一、如何正確看待客戶的
投訴
1、
投訴
產(chǎn)生的原因: l 自我情緒的原因、 l 規(guī)章制度的問題、 l 服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能的問題 l 服務(wù)質(zhì)量的問題
田蘊祥
客戶抱怨與
投訴
處理
門店管理
銷售技巧
心態(tài)培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
湖北
顧客的抱怨是每位推銷員在銷售過程中無法避免的,即使是你的商品和服務(wù)再好,也常常會有顧客抱怨。這些抱怨主要體現(xiàn)在商品的質(zhì)量、功能或者是在售后服務(wù)上。如果處理不當?shù)脑挘?
團隊協(xié)作總 “卡殼”?同頻共振才是破局關(guān)鍵!
團隊建設(shè)
中層管理
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力
在團隊協(xié)作的戰(zhàn)場上,你是否常遇到這樣的尷尬?領(lǐng)導(dǎo)在會議上激情澎湃地描繪戰(zhàn)略藍圖,下屬們卻滿臉困惑,會后執(zhí)行時頻頻走樣;項目小組熱火朝天地討論方案,成員間各執(zhí)一詞,
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